Sangat berbeda dengan Rotana Mekkah.
Lokasi saya bayar untuk menara 1, resepsionis kasih saya menara 2. Saya minta pindah kamar dari malam pertama sampai malam keempat, tapi mereka tidak menyediakan kamar ke menara 1.
Saya bawa bayi, tapi tidak ada prioritas.
Sangat kecewa.
Kalau lokasinya menara 2, saya pasti tidak akan ambil Rotana Madinah. Harganya untuk hotel bintang 5, tapi lokasi, fasilitas, dan layanannya seperti hotel bintang 3.
Stafnya tidak membantu saat kami minta bantuan. Mereka tidak memberikan layanan hotel bintang 5.
Saya sarapan di menara 1, kamar saya di menara 2. Saya sangat lelah pindah dari menara 2 ke menara 1 untuk sarapan 5 kali.
Di menara 2 juga ada restoran, tapi tidak buka setiap hari dan resepsionisnya menyarankan kami untuk sarapan di menara 1 saat check-in.
Sangat sangat kecewa.
Lokasinya sangat jauh dari masjid.