Hai Kak, Terima kasih telah kembali mempercayakan Hotel Botanic sebagai tempat menginap Kakak, dan terima kasih juga atas waktu yang Kakak luangkan untuk memberikan ulasan secara detail.
Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Kakak alami, mulai dari kebersihan kamar, gangguan suara, hingga aktivitas renovasi yang mengganggu waktu istirahat Kakak. Pengalaman seperti ini tentu jauh dari standar pelayanan yang ingin kami berikan.
Terkait temuan rambut serta kondisi kebersihan kamar, menjadi perhatian serius dan evaluasi, agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Begitu pula untuk gangguan suara dari luar dan aktivitas renovasi—kami akan meningkatkan pengawasan operasional serta penjadwalan pekerjaan agar tidak mengganggu tamu, terutama pada jam istirahat.
Masukan Kakak sangat berarti bagi kami untuk meningkatkan kualitas layanan ke depannya. Kami berharap dapat menyambut Kakak kembali dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik.
Terima kasih dan kami tunggu kedatangan selanjutnya, Kak 😊💚