We specifically booked this hotel because they advertised a hot tub They did not have a hot tub The pool staff were beyond unattentive I would’ve expected more from this brand

Podría mejorar mas

REGULAR: Personal en el front desk sin entrenamiento en serivcio al cliente, poco o nulo conocimiento de los métodos de pago para un viajero de negocios. Fue necesario poner como garantía una tarjeta de crédito personal, lo cual genera que el dinero esté retenido por el comercio 3 a 5 días hábiles. Pervia a la visita se solicitó el formato de autorización de tarjeta de crédito, el cual fue negado, afirmando en dos correos que dicho documento no existe. Una vez nuestro Gerente Comercial estuvo hospedado y ya habían sido retenidos 200 dólares, apareció el jefe de la recepción a decir que sí era posible. Toda esta desinformación generó re-procesos en ambos equipos como el nuestro como al equipo del hotel. El formato para autorización de uso de tarjeta de crédito es un medio de pago que hemos empleado en hoteles Hilton en México, Perú, Colombia, entre otros. Nos permite asegurar la estadia de nuestro personal de forma eficaz y segura.

I like I recommend

Tive uma ótima experiência durante minha estadia. O hotel oferece uma excelente estrutura, com quartos confortáveis, bem limpos e organizados. A localização é estratégica, facilitando o acesso a pontos turísticos, restaurantes e comércios da região. O atendimento da equipe foi outro ponto forte — todos foram muito atenciosos, prestativos e sempre dispostos a ajudar no que fosse necessário. O café da manhã também merece destaque, com boas opções e alimentos frescos. A área comum do hotel é bem cuidada, ideal para relaxar após um dia de passeios ou compromissos. Me senti seguro e acolhido durante toda a estadia. Sem dúvidas, recomendo o hotel e voltaria a me hospedar novamente!

Great location

This Hotel have jacuzzi but the water was cold I ask the staff so many time to change the water and they don’t care!!

ESTUVO TODO OK

Muy agradable y lo recomiendo

Excelente lugar, muy limpio, atentos, amables

the stay here was amazing. My family and I were very well received and we really enjoyed our stay. we really love this place and look forward to our next stay with them

My experience at the DoubleTree by Hilton Guayaquil was absolutely fantastic. From the moment I arrived, the staff greeted me with genuine warmth and professionalism. The check-in process was smooth and efficient, and I was even welcomed with one of their signature warm chocolate chip cookies a small detail that sets the tone for a great stay. The room was spotless, spacious, and elegantly furnished, with a comfortable bed, modern amenities, and excellent air conditioning perfect for the Guayaquil climate. I also appreciated the fast and reliable Wi-Fi, which made working remotely a breeze

Everything was great from the doorman downstairs to the receptionist upstairs. Definitely recomend this place

Me cobraron un impuesto adicional según decian que les salia que soy ciudadano extranjero. Nunca en ningún lugar que he reservado por medio de Hotels.com me han dicho eso. En todo caso lo pague en efectivo para resolver y no quedar mal con la compañera que me acompañaba.

Lo recomiendo es muy agradable, tiene una vista preciosa

Employees were very friendly and helpful when asked for help and they were very polite at all times.

La estancia fue muy cómoda mi familia la disfruto .

buen. Hotel. Nuevo, muy rpotegido, gente servicial y bien ubicado

It was wonderful

Love it!