Pengalaman pelayanan yang buruk. Di aplikasi masih ada kamar, saya pesan 2p untuk 4 orang dan bayar. Ketika hendak pulang untuk check-in, resepsionis bilang tidak ada kamar karena kelalaian resepsionis sore yang tidak memperbarui aplikasi. Setelah mengobrol sebentar, dia memastikan masih ada kamar di hotel lain dan akan mengganti kamar kami di sana. Waktu sudah sekitar pukul 20.30. Saya baik-baik saja, pindah ke sana untuk check in dan mendapatkan kamar, lalu saya juga pergi bekerja, lalu sekitar 1 jam kemudian resepsionis menelepon kembali untuk mengatakan Anda membuat kesalahan untuk kedua kalinya :(. Saat itu, sekitar pukul 21.30. Rumah hanya punya waktu 1 menit tersisa, jadi rumah memberi tahu kami bahwa kami tinggal 1 menit di sisi ini dan 1 menit di sisi lainnya, benar? Saya tidak setuju dan meminta pengembalian uang. Tetapi jawabannya tidak ada pengembalian uang karena rumah tidak dapat mengembalikan uang tunai, dan hanya mengatakan itu adalah kesalahan resepsionis. Jika tidak ada kamar lagi, segera laporkan, jangan periksa setengah hati seperti itu. Anda harus menangani pelanggan dengan benar, mengapa Anda melaporkannya begitu terlambat? Setelah beberapa saat, rumah memberi tahu staf awal bahwa ada kamar tetapi itu adalah tipe kamar yang berbeda, kamar yang lebih mewah dari yang saya pesan. Rumah menderita kerugian itu. Saya ingin mengatakan bahwa saya memesan kamar dan tidak ingin mengembalikannya, saya memesan kamar persis seperti itu, saya tidak memberi tahu rumah untuk menderita kerugian Upgrade tipe kamar, atau kompensasi apa pun, semuanya sesuai permintaan yang saya pesan sebelumnya. Akhirnya, saya tetap tidak bisa mendapatkan pengembalian dana, jadi saya setuju untuk kembali ke kamar semula. Saya hanya menginap semalam sampai jam 7 pagi keesokan harinya dan check-out, jadi saya tidak menggunakan layanan lain. Jadi, inilah satu-satunya waktu saya menginap di sini.