Pertama, kalau mau booking anak di atas 5 tahun sudah kena charge 1 person, jadi harus extrabed atau pilih kamar sesuai ketentuan mereka. Setiap kamar ada maksimalnya. Anakku satu orang umur 8 tahun sudah kena charge extra 120 ribu.
Kedua, bawa pasta gigi dan sikat gigi sendiri karena mereka tidak menyediakan.
Ketiga, agak takut pakai service dari mereka karena pas masuk sudah diwanti-wanti denda kalau ada coretan di sprei atau noda. Jadi periksa dulu kasur, bantal, selimut sebelum kalian tanda tangan.
Request kamar bawah tidak dikasih padahal masih kosong.
Dan parahnya, pas mau jam check-out saya 3 kali telepon ke pihak resepsionis karena saya sedang mandi dan air mati! Mereka cuma bilang tunggu 30 menit! Rambutku penuh sampo, anakku penuh sabun, alhasil aku mandi pakai air minum. Air di tandon sebelah hotel tidak otomatis diisi sampai kehabisan 🥲 dan resepsionis juga tidak kasih solusi cuma nyuruh nunggu. Mencari nomor customer service tidak ada sama sekali.
Sayang sekali tempat bagus, fasilitas bagus tidak dibarengi dengan service quality.
Semoga ada perbaikan, jujur tempat kalian enak banget buat spot bengong.
Tapi kejadian air dan banyak kotoran cicak di kamar ada baiknya jadi bahan perbaikan ke depan.