Yth. Bapak/Ibu T***a,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan yang sangat detail mengenai pengalaman menginap di D’Hills Hotel. Kami juga mengucapkan terima kasih atas apresiasi Bapak/Ibu terhadap keramahan dan pelayanan staf kami.
Kami menyampaikan permohonan maaf atas beberapa fasilitas dan kondisi kamar yang belum memenuhi harapan, khususnya terkait water heater dan tekanan air, koneksi WiFi di lantai 3, kebersihan kamar mandi dan linen, kondisi AC, serta TV/remote.
Seluruh poin yang Bapak/Ibu sampaikan menjadi perhatian serius bagi kami dan akan kami jadikan bahan evaluasi bersama tim terkait. Kami akan melakukan pengecekan serta perbaikan agar kondisi serupa tidak kembali mengurangi kenyamanan tamu.
Kami sangat menghargai penyampaian kritik yang tetap objektif sekaligus menyebutkan hal-hal yang Bapak/Ibu sukai selama menginap. Masukan seperti ini sangat berarti bagi kami untuk terus meningkatkan standar kebersihan, fasilitas, dan pelayanan D’Hills Hotel.
Kami berharap pada kesempatan berikutnya dapat kembali menyambut Bapak/Ibu dengan pengalaman menginap yang jauh lebih nyaman dan lebih baik.
Terima kasih atas kepercayaan dan masukannya.
Salam hangat,
Management D’Hills Hotel