Nous avions eu un accord pour une chambre au rez-de-chaussée, qui nous à été refusé, bien sûr je ne suis pas totalement invalide, mais les escaliers c'est difficile, avec un bagage en plus, j'ai insisté en notifiant qu'il y avait un accord j'ai donc du montrer et descendre plusieurs fois ,je trouve cela inadmissible, sans accord j'aurai choisi un autre hotel.