Saya memesan hotel ini karena sepupu saya pernah menginap di sini beberapa malam sebelumnya. Namun, itu adalah pengalaman terburuk bagi saya.
- Saya memesan tipe kamar termahal di Traveloka dengan kamar terbesar. Namun, sepupu saya memberi tahu saya bahwa kamarnya 25% lebih murah dan lebih besar dengan kamar mandi yang lebih baik. Saya menelepon hotel untuk menanyakan apakah mereka memberi saya kamar yang salah. Mereka bilang tidak, kamar-kamar itu tipenya sama dan mereka tidak akan mengganti/menukar kamar untuk saya.
- Tidak ada telepon di kamar, jadi sulit untuk menghubungi resepsionis. Saya harus menelepon mereka kapan pun saya butuh bantuan melalui ponsel.
- Tidak ada layanan kamar
- Tidak ada pembersihan kamar harian atau pengisian ulang air sampai saya menelepon dan bertanya. Mereka bilang mereka tidak melakukannya, sekarang saya meminta, mereka akan melakukannya keesokan harinya (jadi saya memesan 4 hari 3 malam, mereka membersihkan kamar saya hanya sekali)
- Resepsionis membiarkan petugas pengiriman langsung ke kamar saya di lantai 2 dan mengetuk pintu tanpa memberi tahu saya atau mendapatkan konfirmasi terlebih dahulu dari saya. Hal itu tidak pantas, tidak aman, dan menyeramkan.
=> pelayanan tidak profesional, mahal, buruk
Mình đặt khách sạn nay vì em mới ở đây dan chỉ vừa trả phòng. Tidak ada lagi yang bisa dilakukan.
- Đặt loại phòng đắt nhất của ks nay trên Traveloka, nhưng em họ nói phòng của em ấy rẻ hơn 25% dan rộng hơn, phòng tắm cũng rộng dan đẹp hơn. Mình gọi hỏi ks xem họ có đưa nhầm phòng cho mình ko thì họ nói là 2 phòng cùng hạng dan từ chối chuyển phòng khác cho mình
- Tidak ada lagi yang bisa dilakukan. Bagaimana cara mengatasi masalah ini?
- Không phục vụ đồ ăn
- Không dọn phòng, không isi ulang khăn tắm, nước uống v.v… Ngày thứ hai chiều trễ về thấy ko dọn phòng mới gọi hỏi thì họ nói là mình phải gọi yêu cầu thì họ mới dọn dan quá giờ dọn phòng hôm nay rồi nên mai sẽ dọn. Jangan sampai 4 kali 4 kali hingga 1 kali.
- Jika Pengirim Ambil, ambil barangnya, jangan sampai ada yang salah. Jangan khawatir dan jangan khawatir.
Túm lại: Dịch vụ tệ, giá cao so với chất lượng. Tidak perlu khawatir.