Halo Kak N***g,
Salam hangat dari Bobobox Indonesia!
Terima kasih banyak atas ulasan Kakak untuk Bobocabin Kawah Ijen. Pertama-tama, kami mohon maaf atas berbagai ketidaknyamanan yang Kakak alami. Kami menyesal mengetahui bahwa lokasi yang cukup jauh dari kota.
Kami juga menyampaikan permohonan maaf atas keterbatasan aktivitas yang tersedia di area hotel, serta atas kondisi beberapa fasilitas di kamar yang tidak berfungsi dengan baik seperti speaker, kaca jendela, pintu aluminium, dan koneksi bluetooth. Selain itu, kami juga menyesalkan bahwa kapasitas pemanas air yang tersedia belum dapat mengakomodasi jumlah tamu secara optimal.
Kami juga sangat memahami bahwa akses dari lobby menuju kamar yang harus melalui cukup banyak tangga dapat menjadi kurang nyaman, khususnya bagi tamu lanjut usia. Masukan ini akan menjadi perhatian kami untuk peningkatan informasi dan pelayanan ke depannya.
Terkait kebersihan kamar, kami dengan tulus memohon maaf apabila standar kebersihan yang kami berikan belum memenuhi harapan Kakak. Hal ini telah kami sampaikan kepada tim kami untuk menjadi evaluasi dan peningkatan kualitas kerja.
Kami berharap dapat menyambut Kakak dan keluarga kembali di Bobocabin lainnya di masa mendatang. Jika membutuhkan bantuan untuk kunjungan berikutnya, jangan ragu untuk menghubungi Customer Care kami di WhatsApp (Chat Only).
Sampai jumpa lagi! 🐨
Syasya
Customer Care Unit | Bobobox Indonesia
