G***t
5,6
/10
Diulas 41 minggu lalu
Hotel ini cukup baru direnovasi. Bersih tapi kurang terawat, toilet bidet bocor sepanjang waktu. Yang paling parah, tetangga kami merokok di hotel, padahal itu dilarang. Saat dikonfrontasi dengan resepsionis, petugasnya hanya menepisnya. Masalah ini baru berhenti setelah berbicara dengan manajer. Tamu-tamu lain ini membuka pintu kamar mereka, lalu berbaring di tempat tidur dan merokok. Pakaian dan handuk kami berbau rokok setelah menginap semalam. Kami benar-benar harus pergi karena batuk-batuk akibat asap rokok. Pengalaman yang mengerikan.
Read More
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
08 Sep 2025
Kepada para klien kami yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan Anda kepada kami. Kami sungguh menyesal mendengar bahwa pengalaman menginap Anda baru-baru ini tidak memenuhi harapan Anda, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Yakinlah bahwa kami menanggapi masukan Anda dengan sangat serius. Masukan Anda telah kami sampaikan kepada departemen terkait agar kami dapat segera mengatasi masalah tersebut dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk meningkatkan layanan kami. Kami menghargai masukan Anda karena membantu kami mengidentifikasi area yang dapat kami tingkatkan. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di lain waktu dan memberikan pengalaman yang jauh lebih menyenangkan. Hormat kami, Manajemen Hotel Internasional Hanoi.
Lihat deskripsi asli
