Minha estadia no Nhow Lima, teve pontos positivos, principalmente pela estrutura moderna, localização e proposta visual do hotel. Ele fica em uma região muito conveniente, próxima a shoppings, lojas e bons restaurantes, facilitando bastante a locomoção de turistas.
O hotel é novo, tecnológico, jovem e bastante instagramável, com iluminação moderna, música eletrônica/pop e ambientes bem pensados. O quarto é bonito, com móveis novos, automação de luzes, cama confortável, lençóis novos, chuveiro quente e, dependendo da categoria, banheira. A piscina no último andar também é um ponto positivo, com ambiente agradável e opção de bebidas. O café da manhã tem boa variedade, com opções frias, quentes, doces, salgados, bebidas e itens de menu, em um ambiente convidativo.
Por outro lado, o serviço ficou abaixo do esperado. Durante quatro dias de hospedagem, os pedidos do café da manhã, como omelete e ovos mexidos, demoravam muito ou simplesmente não chegavam; em uma ocasião, esperei mais de uma hora. Além disso, em dois dias meu quarto não foi arrumado, mesmo após solicitação. Retornei ao hotel e encontrei o quarto desorganizado, com toalhas usadas e úmidas, o que considero inaceitável para um hotel que se apresenta como cinco estrelas. Também não gostei da comunicação de um atendente na chegada.
No geral, é bonito, moderno e bem localizado, mas não entrega serviço compatível com um hotel 5 estrelas. Pela experiência, classificaria mais como um bom hotel 3 estrelas.
