Quedamos muy decepcionados con nuestra estancia en el Hotel Victoria II de Madrid.
Una de las principales razones por las que elegimos este hotel fue la vista desde la habitación, pero al llegar nos encontramos con que el balcon estaban completamente cubiertas debido a trabajos de pintura y mantenimiento en el edificio. Esta situación nunca fue mencionada antes de nuestra llegada , tampoco en el momento del check in.
Además, viaje con mi hijo con necesidades especiales y para llegar a nuestra habitación tuvimos que bajar muchas escaleras cargando las maletas. Esta información tampoco fue comunicada al momento de hacer la reserva. De haberlo sabido, habríamos solicitado una habitación diferente o elegido otro hotel.
El personal fue amable, pero creemos que los huéspedes deben ser informados con anticipación sobre trabajos de mantenimiento en el edificio y limitaciones de accesibilidad para poder tomar una decisión informada.
Lamentablemente, nuestra experiencia no cumplió con nuestras expectativas.