Everything was closed for our use except the "game room" and pool.

we never stayed at the apartment we could not find the building with that name, and when we called the number on the invoice we was told to get access we need to pay another 500 euros deposit and on your site you tell people not to pay 3rd party, so we stayed at the apartment in your picture but not the same name, and we had to pay again and with no 500 euro deposit

Took our money we arrived at hotel and there was no one there to check us in we contacted the help line they ignored us

No pude hacer el check in

Estafa

Llegué a la dirección indicada y no había ningún apartamento . Pregunté a unas persona del edifico y me comentaron que es un fraude y que son muchas las personas que han llegado preguntado por este apartamento Ruego por favor que lo quiten de su página y que me devuelvan mi dinero

ES UNA ESTAFA NI SÉ OS OCURRA COMETER EL MISMO FALLO QUE YO

Pues es un TIMO. Hago reserva, me piden documentos y no sé nada más hasta que me pongo en contacto con el apartamento y dice que los archivos no se ven. Intento volver a enviarlos pero no hay contestación de nadie. Me quitan el dinero, noches de hotel canjeadas, y sin respuesta de nadie. Debería ir a delitos informáticos de la guardia civil.

Je sui arriver sur place j’ai pas pu avoir l’hôte au telelephone qui voulait absolument que je paye 500euro de caution qui me rendra dans 1semaine et que je lui envoie ma carte bleu en photo j’ai jamais vu sa de ma vie j’ai appeller hôtel.com qui m’a laisser en attente j’ai passer plus de 4h au téléphone avec eux et la personne du rbnb de répondais plus j’ai pris un autre hôtel et je me sui pas fait rembourser ces une arnaque ne prenez jamais cette appartement ces totalement une arnaque orchestré

Personne ne répond au téléphone, ni aux mails. Tenté un contact de 14h à 20h. Personne . Pas pu séjourner dans ce site! Payé pour un service non rendu! J'ai du trouver un autre hébergement. Plus cher évidement ! Ils sont coutumier du fait ,et vous le savez. Pourquoi proposer encore, cet hébergement ? Que proposez vous pour le dedomagement?

Waited outside for hours – no one showed up, no one answered the phone, and no instructions were given. This place took our money and disappeared. Even Hotels.com couldn’t reach them for days. Zero professionalism. Avoid this place like the plague – it's a complete joke.

UNA PUÑETERA BASURA. ME DEJARON EN LA CALLE. QUERIAN UN DEPOSIT9 DE 500€. HOTELES.C9M NI ME HA AYUDADO. QUERIA CANCELAR Y QUE SE ME DEVOLVIERA EL PAGO. Y NADA

quiero mi dinero puse. una reclamacion y una anulacion Y no me lo devuelven Mucho Ojo No os fieis No son Legales

I was told by agent that I could not have the property I paid for as booking was made on day I wanted to begin reservation as their deposit system couldn’t process less than 24 hours. He offered me another no deposit room but for €200 more. I almost paid it until I was told that the swimming pools were closed from September and lied about it being a city policy. It is not. They then tried deleting messages when I said I would not pay the extra but luckily I deleted them. These people are scammers and Expedia have not done due diligence or followed up complaint. Please book elsewhere

Blackmail for money, no communication, left without answers, did not resolve issues.

it's a big scam I couldn't get into the apartment

No puede visitar el hotel

ESTAFA

Page la habitación y no había manera de contactar para entrar, vamos que se quedaron con el dinero es un timo

No puedo nada más que criticar y denunciar el pésimo trato recibido, llegando hasta el punto de no alojarme en el apartamento y perder el pago por la reserva mas tasas. Los administradores de la finca ignoraron continuamente mis intentos de comunicación vía telefónica o mensajería instantánea. Sólo conseguí respuesta utilizando el servicio de atención al cliente de Hoteles.com y pude empezar los trámites previos a la entrada, a saber, envío de documentación de los huéspedes y pago de fianza por valor de 300€. Para el pago de la fianza utilizan la plataforma de pago "SumUp", la cual, no acepta todas las entidades bancarias y, en mi caso, esta plataforma dio fallo de comunicación con los servidores durante 4 horas y probando con 5 tarjetas diferentes. Los administradores no aceptan otro método para el abono de la fianza, obviamente, no se pueden responsabilizar por los fallos de la plataforma de pago "SumUp" y como contrapartida te ofrecen otros alojamientos por precio muy superior. Poniendo números, reservé este alojamiento por 90 euros por un día y me ofrecieron otro alojamiento sin fianza por 110 euros más a los ya abonados. No llega a ser estafa pero está en el límite. Lo que sí puedo denunciar es la nula comunicación por parte de los administradores. Ni después de realizar la reserva, ni 24 horas antes, ni el mismo día de la entrada.