Hotel ini terletak tepat di pusat kota, lokasinya bagus, jadi saya memesan kamar pada malam 8 November 2025. Ketika saya tiba, pihak hotel melaporkan kesalahan sistem, tidak ada kamar, dan meminta pembayaran, tetapi saya tidak setuju. Manajer hotel mengganti saya ke hotel lain dengan sistem yang sama, tetapi di Dich Vong Hau, Cau Giay, 8 km jauhnya. Cukup sedih dan kecewa karena saya membawa anak saya. Manajer hotel menanggung biaya taksi ke hotel baru, tetapi jika pihak hotel memberi tahu sebelumnya, proses ini tidak akan memakan waktu lama. Izinkan saya bersikap proaktif terlebih dahulu.

Saya baru-baru ini menginap di hotel ini dan sayangnya mengalami pengalaman yang mengecewakan. Komunikasi antar staf kurang baik terkait permintaan check-out terlambat saya. Saya sudah memberi tahu pihak hotel sebelumnya bahwa saya akan check-out pukul 17.00, tetapi sekitar pukul 16.48, seorang resepsionis pria datang ke kamar saya dan mengingatkan (dengan nada kurang menyenangkan) bahwa saya seharusnya check-out pukul 11.00. Ketika saya menjelaskan bahwa saya sudah memesan check-out terlambat, saya tidak menerima permintaan maaf atas kesalahpahaman tersebut. Sikapnya terasa sangat tidak profesional. Selain itu, kamar saya tidak dibersihkan setiap hari kecuali saya memintanya secara khusus. Selama menginap, saya juga memperhatikan kecoak dan banyak nyamuk di dalam kamar, yang membuat saya tidak nyaman untuk menginap. Saya berharap pihak hotel dapat meningkatkan komunikasi antar staf dan lebih memperhatikan kebersihan serta layanan pelanggan.

Hotelnya indah, tetapi stafnya kurang antusias. Kamar saya tidak menyediakan handuk atau air minum. Ketika saya meminta pinjam mangkuk, mereka bilang tidak ada. Secara umum, saya sudah beberapa kali menginap di sini dan belum pernah melihat antusiasme stafnya.

Kekurangannya adalah tidak tersedia tempat parkir, stafnya menyuruh saya mencari tempat parkir di luar.

Hotel bersih, indah, baru, staf kurang antusias

Pelayanannya bagus. Resepsionisnya antusias. Ramah dan membantu tamu.

Kamar bersih, staf ramah

Staf yang antusias. Rumah baru, cantik, fasilitas lengkap. Berburu harga murah. Layak sekali