Pelayanan staf hotel secara umum sudah ramah dan membantu, sehingga memberikan kesan awal yang cukup baik. Namun demikian, terdapat beberapa aspek fasilitas dan kebersihan yang masih perlu ditingkatkan. Ketersediaan handuk, misalnya, baru dapat dipenuhi sekitar pukul 21.00 WIB, yang tentunya kurang optimal bagi kenyamanan tamu. Di sisi lain, kondisi kamar sebenarnya cukup nyaman, tetapi standar kebersihannya belum memadai. Ditemukan adanya penumpukan sampah di area balkon, serta indikasi bahwa sprei dan selimut belum diganti, yang terlihat dari adanya bekas tapak kaki pada selimut. Selain itu, bantal tercium kurang segar, diduga masih terdapat sisa penggunaan dari tamu sebelumnya. Pencahayaan kamar juga kurang maksimal karena hanya satu lampu yang berfungsi. Secara keseluruhan, dengan peningkatan pada aspek kebersihan, kelengkapan fasilitas, dan pemeliharaan kamar, kualitas pengalaman menginap tentu dapat menjadi jauh lebih baik.