Mbak-mbak di resepsionisnya tidak pernah senyum kepada tamu. Saya mau check-in waktu itu jam 11.45 dan itu kedatangan kedua saya ke resepsionis setelah yang pertama masih terlalu pagi untuk check-in, tapi ketika mbak yang satu sedang melayani saya, tiba-tiba mbak yang lain dengan wajah angkuh membisikkan sesuatu ke mbak yang sedang melayani saya seakan-akan membisikkan bahwa tamu harus masuk sesuai jam check-in yaitu jam 14.00. Alhasil saya menunggu kembali untuk check-in di lobi hotel. Setengah jam kemudian ada ibu-ibu yang sama menunggu jam check-in, maju ke meja FO, dan dipersilakan check-in ke kamarnya. Melihat ini saya kemudian meminta untuk dapat check-in juga karena saya sudah begitu lelah dikarenakan berangkat dari Jkt jam 3 pagi dan ingin segera dapat beristirahat, tapi mbak yang melayani saya menunjukkan wajah masam, walaupun akhirnya saya dapat check-in lebih awal. Saya menginap di hotel ini 2 malam. Selama menginap saya memang memperhatikan bahwa karyawan maupun security di hotel ini sama sekali tidak pernah menyapa atau salam kepada tamu hotel yang keluar masuk. Karena ketidakramahan karyawan dan staf di hotel ini, saya memutuskan malam ke-3 mencari hotel lagi dan sungguh pengalamannya menginap di hotel selanjutnya jauh lebih nyaman dan menyenangkan karena kita benar-benar diperlakukan "tamu adalah raja". Mohon ini agar menjadi perhatian pihak manajemen hotel agar karyawan dan stafnya lebih paham bagaimana melayani tamu hotel dengan baik.