Expérience scandaleuse et totalement inadmissible. Arrivé après 21h dans le cadre d’un déplacement professionnel, je découvre que l’accueil est fermé et que l’accès à la réservation doit se faire via une borne automatique. Malheureusement, malgré plusieurs tentatives avec le numéro de réservation communiqué par l’hôtel, impossible de récupérer ma chambre. Je contacte alors le n° d’urgence indiqué par la borne. Après avoir expliqué à plusieurs reprises que celle-ci m’invitait précisément à appeler ce numéro pour résoudre le problème, mon interlocuteur me répond froidement : « Je ne peux rien faire ». Aucune recherche de solution, aucune assistance, aucun sens du service client. Résultat : à 23h, je me retrouve seul à Langres, à plus de 3 heures de route de chez moi, sans accès à une réservation pourtant confirmée et payée via Hotels.com. Le comble ? La seule proposition qui m’a été faite a été de réaliser une nouvelle réservation ! Je me pose une question simple:que se serait-il passé si l’hôtel avait été complet ? Cette situation met en lumière une organisation défaillante et un manque de professionnalisme préoccupant. Le lendemain, (petit dej horrible) je remplis une demande de remboursement et j’apprends que le traitement peut prendre jusqu’à 2 mois. Après avoir été laissé sans solution en pleine nuit, il faudrait encore patienter des semaines pour récupérer son argent. Cette expérience est de loin l’une des plus mauvaises que j’aie connues dans l’hôtellerie. A FUIR !

Zwangsbelüftung ist sehr laut und schlecht regulierbar. Zimmer im Erdgeschoss ohne Sicht nach draußen oder man wird beobachtet- geht gar nicht!!!

Very comfortable and clean for a stay in Lancers. Excellent value and very well placed for the town and local amenities.

Très proche de la vieille cite

De ligging is prima; het is sober, maar het is ook een budgethotel. Goede ontvangst en netjes.

Très bon accueil avec un brin d'humour bienvenu.

Well situated for the town but Music Festival went on until the early hours & could be heard in the room so not much sleep, would have joined in the festival but had a long drive the next day. Fire Alarm went off & nobody seemed to know what to do - no guidance from staff, people continued just eating breakfast.

We werden goed geholpen in het Engels. Nette kamers en een goed bed.

Très bien

bonne literie - très lumineux- belle salle de bains - personnels très aimables - proximité de la ville

Chambre réservée pour passer la nuit lors d'un mariage organisé au restaurant le Vauban.

Hôtel tout beau, tout neuf. La chambre est petite mais confortable et surtout très bien optimisée. La salle de douche est "spacieuse" et bien pensée. Le personnel est très agréable et prêt à rendre service. Seul bémol, la proximité d'une route très TRES passante, même la nuit avec un feu rouge à l'angle de l’hôtel et le passage de PL et voitures incessant (prévoir les boules Quies).

We hadden een kamer voor mindervaliden. Geweldig. Wat een ruimte. Goed bed. Alles netjes. Ideaal voor op doorreis.

Nous avions une chambre sur la rue avec feu rouge, super la nuit avec les poids lourds qui repartent. Très peu dormi. Chambre très bruyante et très mal isolée. Un conseil pour les futurs clients, demandez où est située la chambre et visitez avant de vous y installer. Le reste bien.

Goed dicht bij centrum, minder goed airco op de kamer. Werkte minimaal.

Das Hotel liegt direkt neben dem schönen Städtchen, an der Stadtmauer.Es lohnt sich es zu Fuß zu erkunden.

Bonjour, en termes d'accueil nous avons eu l'impression de déranger la dame d'accueil dans ses appels téléphoniques personnels. La chambre donnait sur l'axe routier principal avec la fenêtre au niveau d'un carrefour avec feux tricolores : circulation incessante et éclats lumineux toute la nuit. De surcroît en l'absence d'explication il a été impossible de régler la température de la chambre. Heureusement le restaurant proposé présente un excellent rapport qualité/prix. Dommage que les Ibis budget "se suivent et ne se ressemblent pas". Cordialement

La réception car il y avait 1 chambre de retenue au lieu de 5 !!!

Bord du lit trop près du mur de façade et de la fenêtre, fixation insuffisante du support du rideau qui s'est détaché et est tombé : en se levant dans le courant de la nuit, le passage étant trop étroit, le rideau alors frôlé, s'est détaché, le support ayant cédé.

Dichtbij hrt centrum. Ontbijt was prima qua prijs/kwaliteit. Temperatuur in de kamer was erg hoog. Airco werkte niet.