Pengalaman yang mengerikan! Saya memesan kamar dan tiba lebih awal, menitipkan barang bawaan saya sekitar tengah hari (~11:30), dan mengatur untuk check-in pukul 14:00. Awalnya, saya merasa tidak enak karena tidak bisa menghubungi hotel. Namun, karena saya tiba lebih awal dan mungkin bisa membatalkan reservasi secara gratis, saya tetap pergi untuk memeriksa kamar. Ketika saya tiba, saya berhasil menghubungi mereka, jadi saya membiarkannya saja, berpikir tidak akan ada masalah. Pukul 14:00, saya kembali dan menelepon hotel, tetapi staf mengatakan untuk menunggu sebentar karena kamar belum siap. Ada spa di lantai dasar hotel, dan tidak ada staf atau resepsionis yang keluar untuk membantu saya. Saya harus menghubungi hotel sendiri; mereka sama sekali tidak merespons, menunjukkan kurangnya antusiasme! Baru pukul 14:30 petugas kebersihan akhirnya tiba dengan sepeda motornya untuk membersihkan. Hari itu, bukan hanya kami yang menunggu, tetapi banyak tamu lain, termasuk warga asing, juga harus menunggu lama. Sambil menunggu, staf spa menyuruh kami duduk di luar karena mereka baru saja menerima pelanggan. Kami duduk di sana, dan setelah menunggu lama, saudara perempuan pemilik spa tiba-tiba muncul di kamera, menyalakan suara, dan menyuruh kami meninggalkan spa, mengatakan bahwa dia takut kehilangan pelanggan. Sikap pemilik spa sangat buruk, tidak sopan, dan sangat kasar. Pada saat itu, saya harus segera menghubungi staf hotel untuk menyelesaikan situasi tersebut. Saya selalu tenang, tetapi bahkan saya pun tidak bisa menahan amarah dalam situasi ini. Saya belum pernah harus meninggikan suara dan berdebat dengan pemilik spa seperti itu sebelumnya! Setelah itu, saya meminta untuk pindah ke cabang lain, dan di sana saya harus menunggu lebih dari 30 menit agar mereka membersihkan kedua kamar. Jadi, dari pukul 14.00 saat saya tiba di hotel hingga pukul 15.30 setelah menunggu, berdebat, dan menunggu lagi, akhirnya saya mendapatkan kamar saya. Kualitas kamar juga bermasalah (terutama dengan air, pencahayaan, dan kunci pintu), tetapi itu tidak seberapa dibandingkan dengan kualitas staf dan prosedur operasional hotel ini! Saya meminta maaf dari hotel dan spa, tetapi hingga hari ini, setelah check-out dan kembali ke Kota Ho Chi Minh, saya masih belum menerima permintaan maaf apa pun dari hotel!

Apartemennya sungguh tidak profesional. Saya memesan kamar pukul 14.00 dan staf memberi tahu saya bahwa kamar yang saya pesan sudah dipesan oleh tamu sebelumnya dan saya terlalu lelah untuk check-out, jadi saya tidak bisa check-in ke kamar dengan balkon. Kemudian saya meminta untuk pindah ke fasilitas lain di dekatnya dan menunggu. Saya diberi kamar, tetapi kamar mandinya sudah tua dan bobrok, lantainya masih basah. Kamar mandinya tua dan langit-langitnya berbingkai besi bening dan sangat berisik. Saya meminta untuk pindah ke kamar lain dan staf mengatakan mereka akan memeriksa kamar lagi. Namun setelah 45 menit mereka masih belum memberi tahu saya apa pun dan saya harus pergi ke sana untuk bertanya dan mereka mengatakan kamar dengan balkon sudah check-out pukul 17.00 sehingga saya bisa check-in. Saya tidak setuju karena saya terlalu lelah dan membutuhkan kamar untuk beristirahat, dan saya tidak membutuhkan kamar dengan balkon lagi. Dan staf mengatakan mereka akan memindahkan saya ke kamar dengan jendela. Saya setuju, tetapi saat itu sudah pukul 15.30 dan kamar baru saja dibersihkan dan masih basah. Kamar tidurnya memiliki sudut yang terkena air yang merembes dari lantai atas, meninggalkan noda air dan noda kuning. Secara keseluruhan, pengalaman yang sangat buruk.

Staf pendukungnya kurang antusias, pelayanannya buruk, fasilitasnya kurang, dan tidak ada air mineral. Saya memesan kamar untuk 2 orang, tetapi hanya ada saya. Tidak ada kamar lain dan mereka menempatkan saya di kamar dengan 2 tempat tidur, tetapi saya diminta tidur di 1 tempat tidur saja? Apa maksud Anda, takut tidur di 2 tempat tidur akan mengotori tempat tidur dan harus mengganti seprai? Kamarnya bersih, tetapi fasilitasnya kurang, tidak ada air mineral atau apa pun. Saya memesan kamar dengan TV, tetapi saya ditempatkan di kamar tanpa TV. Stafnya tidak berbicara dengan baik.

Tuan rumahnya antusias, kamarnya bersih dan lengkap. Kalau kami pesan kamar untuk nonton parade, kami bisa jalan kaki ke Le Duan untuk menontonnya.

- Kamar bersih, dukungan antusias - Bisakah Anda membantu saya memesankan rental sepeda motor?

* Kamarnya bersih, luas, dan cantik. * Tapi agak kurang nyaman karena tidak ada resepsionis yang bertugas, jadi waktu check in saya harus menunggu, lalu telepon lama sebelum manajernya mengangkat. * Berlari menghampiri dan bilang mau ambil kartu dari keranjang lalu menghilang. Waktu saya ambil kartu untuk masuk kamar, AC-nya rusak, saya telepon manajernya lagi, dan manajernya tanya kenapa tidak menyala? (Ya ampun, kok saya tahu tentang rumahmu?) * Jadi saya lari lagi ke bawah, bawa semua barang saya ke lantai bawah (syukurlah, kali ini kamarnya bagus).