Selamat Pagi Bu Evi Octaviani,
Terima kasih atas review ke hotel kami, mohon maaf jika masih ada kekurangan dalam pelayanan dari kami, lain kali kami akan lebih memaksimalkan pelayanan untuk kepuasan semua pelanggan.
Tapi kami juga konfirmasikan saat Ibu dan rekan semua check in kita juga booked kamarnya berdasarkan informasi dari booking confirmation Itenerary ID 20251109546367 / 20251109547118, menerangkan memang tidak ada informasi seperti yang ibu sampaikan diatas, dan hal ini juga kita juga telah kita jelaskan langsung ke Ibu saat proses Check In nya, dan juga sebagai tanda permohonan maaf dari kami saat itu, untuk Extra Bed price nya juga kita berikan harga 200 Ribu/Eb ( Req 2 Extra Bed )
Sekiranya waktu itu masih tersedia kamar yang ibu minta, tentu kita dengan senang hati akan mengalokasikan kamar tersebut buat Ibu dan Rekan semua dan juga kita biasa melakukan Upgrade Kamar untuk kepuasan tamu apabila ada permintaan khusus yang belum tersampaikan ke Pihak Hotel, tapi memang kondisi saat itu kita dalam Full Occupancy untuk semua kamar.
Mengenai sarapan pagi yang masih kita serve to room, itu juga karena kita masih dalam tahap penyelesaian pembuatan Cafe, Resto & Sky Lounge, jadi kita mohon maaf sekali Ibu, serta mengenai harga kamar saat ini juga masih dalam harga promo, masih sangat terjangkau, sudah termasuk sarapan, kamar kita lebih luas dari yang lain, fasilitas kamar juga semua sudah ada minibar, tidak seperti yang lain hanya di dapat dikamar2 tertentu
Terima kasih Bu Evi atas reviewnya, semoga Ibu dan Rekan2 semua dapat kembali ke Hotel Kami dan kami nantikan untuk bisa memberikan pelayanan yang terbaik.