Pemiliknya tampak kurang ramah. Saat bertanya tentang penggunaan kamar, tamu sebaiknya menonton video singkat. Sebenarnya, ia bisa berbicara karena banyak perangkat di kamar yang perlu digunakan. Namun, sebaiknya gunakan nada dan ekspresi yang lebih ramah. Sejak tiba di resor, pertanyaan yang diajukan kurang ramah. "Anda di kamar yang mana?" Seharusnya tidak ditanyakan kepada tamu. Saat bertanya tentang sarapan, dikatakan bahwa biasanya harga ini tidak tersedia, tetapi selama jam tersebut ada penawaran khusus. Semangkuk sup nasi tidaklah murah. Jika ingin membuat orang terkesan, pemilik harus menjadi contoh bagi staf. Untuk layanan di masa mendatang, mereka akan menyarankan orang lain untuk kembali menginap. Namun di sini, semuanya harus ditanyakan. Terlalu banyak bertanya membuat saya merasa kesal. Mohon ditingkatkan. Cobalah menginap di tempat lain. Resor seperti apa yang memberikan layanan mengesankan di setiap level?