Saya ingin meluangkan waktu sejenak untuk menyampaikan apresiasi saya kepada Sany dari tim Concierge. Selama saya menginap, dia sangat ramah, perhatian, dan benar-benar bersedia membantu. Dia dengan antusias berbagi informasi tentang Jakarta dan memberikan kesan positif dengan sikapnya yang hangat dan semangatnya yang membantu. Dia bahkan mengantar saya ke setiap lantai hotel yang menyediakan fasilitas. Sungguh luar biasa!
Meskipun saya mengerti bahwa saat ini dia bekerja sebagai staf harian, saya benar-benar percaya dia memiliki potensi besar dan akan menjadi aset berharga sebagai anggota tetap tim Anda. Dedikasi dan energi positifnya mencerminkan citra baik hotel Anda.
Tidak lupa juga Ibu Allika dari Botanique Lounge, dia sangat profesional dan ramah dalam menyarankan menu di malam hari. Dia juga menjelaskan kepada saya tentang setiap hidangan dalam menu dan bagaimana cara penyajiannya nanti, terutama karena saya memiliki alergi tertentu yang perlu diperhatikan. Saya tahu itu adalah prosedur hotel yang sangat ketat bagi mereka, tetapi inilah yang dapat diberikan hotel kepada tamunya, yaitu rasa aman, nyaman, bahagia, dan menikmati masa menginap (merasa seperti di rumah sendiri).
Ikan dan kentang gorengnya luar biasa, cukup untuk mengisi perutku yang lapar. Dari saat aku menyantapnya hingga selesai makan, Ibu Allika selalu menunjukkan perhatiannya kepadaku karena air minumku selalu habis. Ia selalu memastikan aku tidak tersedak saat menikmati hidangan tersebut. Ia juga menunjukkan pelayanan terbaik di antara tim F&B ketika aku perlu bertanya di mana tempat penukaran uang terdekat. Pengetahuannya luar biasa!
Aku berharap tim manajemen dapat mengakui kedua staf ini dan memberi mereka penghargaan sebagai apresiasiku. Aku tahu betapa beratnya kerja tim operasional.
Sebagai informasi, aku hanya menginap selama 2 malam, tetapi karena aku juga bekerja di bidang perhotelan, aku dapat mengatakan bahwa kedua staf ini SANGAT LUAR BIASA!! Aku tidak percaya jika mereka tidak ada di merek hotel terkenal ini. Sungguh
