Pelayanan kurang mengenakan. Pertama kali datang menunjukkan aplikasi e-Holidays, bapak-bapak botak nyolot. Bilang sebutkan saja nama. Bisa tidak bilang, "Maaf, bisa sebutkan nama pemesanan?" Terus saya di aplikasi minta tambahan 2 bed, tapi di hotelnya saya tidak minta tambahan 2 bed. Saya kasih tunjuk keterangan yang ada di aplikasi, saya malah dibentak. Terus ortu saya tanya kenapa di kamar tidak ada teko pemanas air, padahal sebelumnya juga pernah nginep di Abas Syariah. Malah jawabannya, "Karena ibu pesan di aplikasi. Kalau pesan lewat hotel, ada teko pemanas di setiap kamar." Baru kali ini nginep di hotel luar kota jawabannya begitu. Mau pesan di aplikasi atau lewat hotel langsung harusnya pelayanannya tetap baik dong, jangan dibeda-bedakan kan sama-sama bayar.

Nyaman, aman, lengkap semuanya komplit. Hanya saran, sediakan dispenser di lantai atas untuk minum dan ada kebijakan refill botol minum.

Bagus, pelayan ramah. Cuma sedikit fasilitas yang kurang dicek oleh petugas sehingga TV remotnya tidak ada baterainya.

Lokasi bagus, bahkan sangat bagus buat saya karena dekat dengan tujuan. Kamar bagus, bersih, dan harga cukup terjangkau. Pelayanan juga lumayan memuaskan. Makanan minim pilihan (hanya nasi putih, sayur kacang panjang, telur dadar, teh/kopi, air putih dari dispenser, dan mie). Dan inilah pengalaman pertama saya menginap di hotel ini, tapi pengalaman kedua sungguh tidak menyenangkan (saya tulis ulasan ini setelahnya).

Saya merasa ditipu memesan kamar deluxe ini, karena foto-foto deluxe room yang ada di aplikasi berbeda dengan yang saya dapatkan di hotel ini. Di aplikasi foto-fotonya begitu mengesankan sedangkan kenyataannya tidak. Petugas hotel berdalih ketika saya komplain perbedaan antara yang di foto di aplikasi dengan yang ada di kamar yang saya dapat bahwa foto-foto itu dari aplikasi bukan dari kami, bahwa kamar deluxe room itu ada 2 tipe. Loh, kenapa tidak ditampilkan 2 tipe itu? Kan sama saja menipu kalau yang ditampilkan bagus tapi yang diberikan tidak seperti yang dilihat pelanggan di foto-foto aplikasinya. Kapok sudah menginap di sini, padahal ini yang kedua dan yang pertama (pesan kamar superior) cukup terkesan. Kalau saja tidak merasa ditipu saya akan balik terus ke hotel ini karena lokasinya yang dekat dengan tujuan saya. Segera perbaiki pelayanannya atau lama-lama pelanggan kabur secara perlahan. Thanks