Not Worth It.
Saya baru saja menginap pekan lalu. Kesan pertama check-in sangat lama, saya harus menunggu 15 menit dikarenakan staf FO hanya 1 orang, padahal weekend. Seharusnya manajemen bisa lebih prepare jika rush hour di weekend itu di jam 13.00-14.00 pas ramai, setidaknya standby 2 staf di sana.
Lanjut selesai check-in jam 14.00, masuk kamar Room 316. Baru 1 jam di kamar AC error (mati total).
Mau hubungi Room Service/Resepsionis tidak ada nomor hotline yang tertera pada telepon kamar, alhasil saya harus turun ke lobi untuk informasikan atau komplain terkait AC mati total.
Teknisi datang, mengecek keadaan dan memperbaiki butuh waktu sampai 45 menit untuk AC bisa kembali hidup.
Tetapi setelah ditunggu berjam-jam, AC tidak dingin sama sekali, seperti AC pada mode fan saja, padahal sudah disetting AC dengan mode cool sampai 16 derajat.
Komplain lagi ke lobi terkait AC, teknisi datang kembali kutak-katik.
Saya sudah emosi, kegerahan, berkeringat. Waktu saya di sana dari jam 14.00 sampai 20.00 hanya berkutik permasalahan AC saja, tidak bisa tidur, tidak nyaman, dan tidak istirahat dengan tenang.
Akhirnya saya putuskan check-out pada jam 20.15 dan pindah hotel.
(Saya rugi uang, rugi waktu, rugi tenaga).