Kepada Yth. Bapak Martin.M,
Salam Hangat dari Kampi Hotel Sunter – Jakarta,
Terima kasih telah berkenan untuk memilih tinggal di Kampi Hotel Sunter – Jakarta dan meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman pada saat berkunjung ke hotel kami.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, khususnya terkait pelayanan dari tim Front Office. Masukan Anda mengenai sikap dan cara komunikasi staf telah kami catat dan menjadi bahan evaluasi dan pelatihan lebih lanjut agar kami dapat memberikan pelayanan yang lebih ramah, profesional, dan berkesan bagi setiap tamu.
Terkait proses verifikasi saat perpanjangan kartu kunci, prosedur tersebut dilakukan demi menjaga keamanan seluruh tamu. Namun, kami memahami bahwa penyampaiannya belum memberikan kenyamanan bagi Anda. Hal ini akan menjadi perhatian kami agar proses verifikasi dapat dilakukan dengan lebih baik dan penuh empati.
Kami juga berterima kasih atas masukan mengenai area restoran. Seluruh saran yang Anda berikan akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bagian dari upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan tamu.
Sekali lagi, kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang memuaskan dan menghargai kesediaan Anda memberikan masukan yang konstruktif.
Kepercayaan Anda untuk kembali menginap di Kampi Hotel Sunter - Jakarta sangat kami hargai, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik di masa mendatang.
Hormat kami,
Manajemen Kampi Hotel Sunter - Jakarta
