Kamar oke, sarapan oke, kebersihan dan kenyamanan oke. Satu hal yang bikin kecewa: pelayanan front office-nya yang buruk. Jam 14.00 kami sampai di hotel dan ternyata kamar belum siap. Oke, tidak apa-apa, jadi kita titip koper dulu saja, sembari kita pergi keluar dulu. Jam 16.30 dikabari kamar sudah ready. Jam 17.30 kita tiba di hotel, langsung ke front office dan dikasih kuncinya. Kita bilang tadi titip koper, dan FO perempuan bilang sudah di kamar. Kita bingung sih kok bisa dia tahu koper kita yang mana saja padahal saat itu kita ada 5 koper. Pas kita masuk kamar, kopernya tidak ada di kamar. Telepon ke FO katanya sudah di kamar. Lah nyatanya saja tidak ada kopernya. Akhirnya dicek sama mereka ternyata masih ada di lobi, di ruangan concierge belakang FO. Kita balik lagi akhirnya ke bawah. Respon FO saat kami tanya malah memasang muka tidak enak dan ketus. Yang seharusnya marah kan kita, kok malah dia? Tidak mau meneruskan ribut, cuek saja deh kita. Low educated, low service FO-nya.
