Saya memesan kamar saat musim sepi, jadi harganya cukup bagus. Oleh karena itu, saya tidak memiliki ekspektasi atau tuntutan tinggi terhadap layanan sejak awal. Kamarnya bagus dan bersih, dan fasilitasnya secara umum sangat baik. Namun, pengalaman layanan hari itu agak mengecewakan bagi keluarga saya. Saya tidak menyangka akan ada petugas porter yang berdiri di pintu untuk menyambut tamu, tetapi ketika keluarga saya tiba, tidak ada anggota staf yang proaktif keluar untuk membantu atau membimbing kami. Kami harus menunggu beberapa saat, dan kemudian keluarga saya harus mengambil barang bawaan kami dan membawanya ke kamar sendiri. Selain itu, resepsionis berbicara cukup keras kepada suami saya hari itu, membuat seluruh rombongan merasa tidak nyaman. Saya pernah menginap di beberapa hotel bintang 3 dan 4 di Nha Trang sebelumnya dan memiliki pengalaman layanan yang cukup baik, dengan staf yang proaktif membantu tamu dan barang bawaan. Jadi, di hotel bintang 5, saya pikir sikap resepsionis dan layanan bisa lebih profesional dan penuh perhatian. Saya masih memiliki pendapat positif tentang kamar dan kebersihannya, tetapi saya berharap hotel akan meningkatkan sikap dan proaktivitas stafnya untuk memastikan pengalaman tamu yang lebih lengkap.

Hotelnya sangat berisik dan kedap suaranya buruk. Sarapannya tidak bervariasi dan pilihannya sedikit.

Saya menyewa dua kamar, salah satunya berbau asap rokok, jadi saya harus menghubungi resepsionis untuk meminta bantuan. Mereka melakukan pengasapan di kamar tersebut, yang sedikit membantu, tetapi baunya masih cukup kuat, jadi harap diperhatikan. Selain itu, pelayanannya bagus, dan ada bioskop tempat Anda bisa menonton film sambil menunggu kamar Anda.

Sangat nyaman karena ada bioskop di dekatnya.

Keluarga kami yang terdiri dari empat orang – pasangan suami istri dan dua anak – melakukan kesalahan di aplikasi saat check-in, tetapi staf hotel sangat membantu! Makanannya lezat, dan kolam renangnya sangat besar! Meja sarapan memiliki berbagai pilihan; pelayanannya sangat baik untuk tempat seperti ini! Jika kami kembali ke Sam Son, kami pasti akan memesan hotel ini lagi!

Tidak ada lauk pendamping untuk roti, tidak ada daging olahan, tidak ada zaitun, konter makanan panas hanya memiliki satu jenis hidangan mi, dan konter telur hanya memiliki satu jenis omelet. Konter prasmanan tidak memiliki apa pun untuk dimakan. Sangat mengecewakan dibandingkan dengan sarapan di hotel bintang 3-4 lainnya. Tidak ada tempat parkir, tamu harus parkir di luar di trotoar. Pemesanan melalui agen penjualan bahkan memaksa kami untuk sarapan di hotel.

Makanannya enak, stafnya antusias, dan kamarnya bagus, tetapi tidak adanya balkon sangat disayangkan.