Waktu check-in adalah pukul 14.00. Saya tiba tepat waktu, tetapi resepsionisnya cukup tidak ramah. Saya bertanya berapa lama lagi waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan kamar saya, tetapi mereka tidak menjawab. Baru setelah bertanya untuk ketiga kalinya mereka mengatakan saya harus menunggu 15-20 menit lagi karena sekelompok tamu baru saja check-out.
Menurut saya, kebutuhan untuk membersihkan beberapa kamar karena check-out kelompok tamu adalah sesuatu yang seharusnya diatur secara proaktif oleh hotel untuk memastikan check-in bagi tamu berikutnya, daripada membuat tamu menunggu karena alasan ini.
Akhirnya, kelompok kami tiba pukul 14.00 tetapi baru mendapatkan kamar kami pukul 14.30. Lebih buruk lagi, lantainya basah kuyup ketika kami memasuki kamar, memberikan kesan bahwa kamar tersebut belum disiapkan dengan baik untuk tamu.
Di sisi positifnya, kamar cukup baru dan lokasinya yang strategis merupakan nilai tambah. Namun, dengan pengalaman check-in dan layanan yang buruk seperti itu, saya tidak akan kembali.