R***h
Staycation
8,3
/10
Diulas 7 minggu lalu
Saya memilih Hotel Lexis untuk liburan akhir pekan dan baru-baru ini menginap di kamar Premium Tower di Lantai 11. Sayangnya, kunjungan kali ini tidak menyenangkan 😞
Tampaknya kamar tersebut sudah lama tidak digunakan. Seprai tampak tidak bersih, dan saya mengalami reaksi alergi di wajah setelah tidur. Ada juga bau tidak sedap dari kamar mandi, yang menunjukkan bahwa kamar tersebut belum diangin-anginkan atau disiapkan dengan baik sebelum kedatangan kami.
Lebih buruk lagi, seekor kecoa besar muncul di kamar pada malam hari. Akibatnya, kami merasa tidak nyaman dan harus meminta pergantian kamar.
Meskipun demikian, saya ingin memuji staf hotel karena ramah, sopan, dan responsif selama kami menginap. Mereka menangani pergantian kamar kami secara profesional dan melakukan yang terbaik untuk membantu kami.
Saya berharap hotel akan lebih memperhatikan persiapan kamar, kebersihan, dan pengendalian hama untuk memastikan pengalaman yang lebih baik bagi tamu di masa mendatang 😉
Read More
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
30 Jul 2026
Kepada Pelanggan Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan umpan balik. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin Anda alami. Kami telah mencatat komentar Anda dan akan melakukan yang terbaik untuk mengatasi masalah yang Anda laporkan. Memberikan pengalaman yang nyaman dan menyenangkan adalah prioritas utama kami, dan kami menyesal bahwa kami tidak dapat memenuhi harapan Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali untuk kesempatan yang lebih baik. Hormat kami, Tim Manajemen
Lihat deskripsi asli


