Pertama, saya punya masalah dengan aplikasi. Sebelum check-in, saya sudah menelepon hotel untuk konfirmasi, dan arah ke hotel. Resepsionis berkata, tidak ada pemesanan atas nama saya. Apa? Uang sudah dipotong tapi tidak ada pemesanan? Di hotel, manajer mereka meminta kami untuk check-in terlebih dahulu, karena saya telah menunjukkan bukti pemesanan, sementara mereka menyelesaikan masalah dengan agen. Semenit kemudian, manajer mengatakan ada pemesanan atas nama saya tetapi tanpa 'Nor', ayolah aplikasi, saya sudah mendaftar dengan nama lengkap saya di aplikasi Anda, bagaimana ini bisa terjadi? Jadi, sudah beres. Kami check in. Lalu, kamar. Ya Allah, kamarnya tidak seperti yang saya harapkan. Kamar yang sangat tua, tidak begitu bersih. Wastafel juga kena lumut, kamar mandi kurang bersih. Sprei ada noda darah atau yang saya tidak tahu. Dan parahnya, AC-nya tidak berfungsi dengan baik. Tim maintenance memperbaikinya 3 kali, eh tidak ada waktu lah untuk ganti kamar! Jadi kami hanya tinggal di kamar itu. Satu malam cukup banyak di kamar itu. Sarapan juga melebihi ekspektasi saya. dari komentar, sepertinya sangat bagus. / 2/5 ⭐ semoga manajemen hotel menanggapi komentar saya dengan sangat serius untuk meningkatkan layanan mereka. Terima kasih