Yth. Ibu Premety Utami,
Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyaman ibu menginap di hotel kami.
1.Perlu kami tekankan bahwa semua type kamar sudah dijelaskan secara details pada masing--masing type kamar mungkin ibu kurang teliti saja dalam membacanya sbb:
""The hotel’s rooms has just renovated, located on the 3rd floor with more elegant and artistic interior, completed with new furniture, new designed bathroom with shower. "
2.Kami selalu menyiapkan kamar siap pake (ready for use), salah satunya dengan posisi AC - ON satu jam sebelum check in, bilamana kami disediakan info tentang jam kedatangan tamunya.
Atas kekurangan pelayanan kami lainya, kami mohon maaf dengan hati yang paling dalam.
Terima kasih,
Management