Grand Jatra Hotel Pekanbaru

Lihat Grand Jatra Hotel Pekanbaru
8,3
Mengesankan
Dari 5.656 review
Oleh traveler di
Kebersihan

8,3

Kenyamanan Kamar

8,3

Makanan

8,2

Lokasi

8,6

Pelayanan dan Fasilitas

8,2

Yang banyak dibahas tentang Grand Jatra Hotel Pekanbaru
Semua
Jarak ke Pusat Kota (96)
Keramahan Staff (90)
Kamar Tidur (87)
Ukuran Kamar (84)
Suasana (81)
Rasa (79)
Variasi (79)
Area Hotel (67)
Ramah Keluarga (66)
Kamar Mandi (63)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua

Review Traveler Grand Jatra Hotel Pekanbaru

Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
S***a
icon-origin-TRAVELOKA
8,8
/10
Diulas 7 hari lalu
Stock shampoo dan sabunnya mohon dicek secara berkala ya, soalnya saat saya menginap, shampoo dan sabunnya hampir habis bahkan sekali dipakai langsung habis. Dengan bintang yang sangat bagus, mungkin sekiranya bisa tambahkan fasilitasnya seperti hairdryer, tapi untuk pelayanannya OKE BANGET.
Apakah review ini membantu?
E***i
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 2 minggu lalu
Bagus hotelnya, letaknya strategis.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Nov 2026
Dear Guest, Terima kasih atas ulasan dan rating tinggi yang Anda berikan. Kami senang mengetahui bahwa Anda mendapatkan pengalaman yang menyenangkan selama menginap. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya. Salam Hangat, Front Office Manager.
WON J.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 2 minggu lalu
Semuanya sangat bagus. Hotel yang sangat nyaman.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Nov 2026
Kepada Yth. Bapak Won J., Terima kasih banyak atas umpan balik Anda yang sangat baik. Kami senang mengetahui bahwa Anda memiliki pengalaman positif selama menginap. Kepuasan Anda sangat berarti bagi kami. Kami berharap dapat bertemu Anda kembali segera. Hormat kami, Manajer Kantor Depan
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
F***i
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 3 minggu lalu
Bersih, strategis, breakfast menu berkelas.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Nov 2026
Dear Guest, Terima kasih atas ulasan dan rating 10.0 yang Anda berikan. Kami senang mengetahui bahwa Anda mendapatkan pengalaman yang menyenangkan selama menginap. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya. Salam Hangat, Front Office Manager.
H***y
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 4 minggu lalu
Fasilitas bagus dan pelayanan pun bagus. Cuma masukan dari saya, tempat tidurnya harus diganti baru di 747 karena kami tidur terbenam ke bawah macam perahu. Tapi untuk keseluruhan bagus dan nyaman.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Nov 2026
Dear Guest, Terima kasih atas ulasan dan rating 9.4 yang Anda berikan. Kami senang mengetahui bahwa Anda mendapatkan pengalaman yang menyenangkan selama menginap. Kami juga berterima kasih atas masukkan yang Anda berikan. Masukkan Anda sangat berarti bagi kami. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya. Salam Hangat, Front Office Manager.
F***i
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Nyaman banget buat keluarga... Pokoknya mantap
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Nov 2026
Dear Guest, Terima kasih atas ulasan dan rating 10.0 yang Anda berikan. Kami senang mengetahui bahwa Anda mendapatkan pengalaman yang menyenangkan selama menginap. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya. Salam Hangat, Front Office Manager.
M***i
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
8,3
/10
Diulas 5 minggu lalu
Kolong bed berdebu, bahkan ada sampah paperbag tamu sebelumnya. Dan paperbag itu besar, kok bisa luput dari pembersihan. Rasa makanan biasa saja. Ambil kacang kulit kukusnya, aduh kualitas kacangnya pada kopong dan tidak layak konsumsi.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Nov 2026
Dear Guest, Terima kasih telah menyampaikan feedback secara detail. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, terutama terkait kondisi kolong bed dan rasa makanan yang tidak sesuai harapan. Masukan Anda telah kami sampaikan sebagai bahan evaluasi bagi tim terkait agar pelayanan dan kesiapan kamar dapat ditingkatkan. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Salam hangat, Front Office Manager.
y***i
icon-origin-TRAVELOKA
8,4
/10
Diulas 6 minggu lalu
Pesan makan telat datang. Pesan makanan, nunggu hampir 2 jam baru datang.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Nov 2026
Dear Guest, Terima kasih telah menyampaikan feedback secara detail. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, terutama terkait pesan makanan yang tidak sesuai harapan. Masukan Anda telah kami sampaikan sebagai bahan evaluasi bagi tim terkait agar pelayanan dan kesiapan kamar dapat ditingkatkan. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Salam Hangat, Front Office Manager.
LAI S. F.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
9,6
/10
Diulas 9 minggu lalu
Secara keseluruhan bagus. Hanya saja makanannya agak kurang memuaskan.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Nov 2026
Kepada Yth. Bapak Lai S.F., Terima kasih banyak atas umpan balik Anda yang sangat baik. Kami senang mengetahui bahwa Anda memiliki pengalaman positif selama menginap. Kepuasan Anda sangat berarti bagi kami. Kami berharap dapat bertemu Anda kembali segera. Hormat kami, Manajer Kantor Depan
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
DAFIT
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
9,1
/10
Diulas 9 minggu lalu
Ditengah kota dan staf resepsionis ramah-ramah dan baik. Yang aku suka welcome drink dan alunan irama yang selalu ada di resepsionis.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Nov 2026
Dear Bapak Dafit H.M., Terima kasih atas ulasan dan rating 9.1 yang Anda berikan. Kami senang mengetahui bahwa Anda mendapatkan pengalaman yang menyenangkan selama menginap terkait staff resepsionis yang ramah serta menyukai suasana dan fasilitas yang ada di lobby. Kepuasan Anda sangat berarti bagi kami. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya. Salam Hangat, Front Office Manager.
S***A
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 10 minggu lalu
Hotel yang strategis di tengah kota, dan nyaman. Hanya saja kamar mandinya agar dapat lebih diperhatikan lagi, khususnya dinding kamar mandinya.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
04 Nov 2026
Dear Guest, Terima kasih telah menyampaikan feedback secara detail. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, terutama terkait kondisi kamar mandi yang tidak sesuai harapan. Masukan Anda telah kami sampaikan sebagai bahan evaluasi bagi tim terkait agar pelayanan dan kesiapan kamar dapat ditingkatkan. Kami juga senang mengetahui Anda tetap merasa nyaman dengan kamar dan lokasi hotel kami. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Salam Hangat, Front Office Manager.
Yuliansof
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Diulas 13 minggu lalu
Hotel yang bagus. Rekomendasi. Dekat ke mal.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
26 Aug 2026
Dear Bapak Yuliansof, Terima kasih atas review dan rekomendasinya. Kami senang mengetahui Bapak menikmati hotel kami dan lokasi yang dekat dengan mall. Kami berharap dapat menyambut Bapak kembali di Grand Jatra Hotel Pekanbaru. Best Regards, Grand Jatra Hotel Pekanbaru
a***a
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 16 minggu lalu
Staff responsif 🫰 Terima kasih bantuannya.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
26 Aug 2026
Dear Ibu, Terima kasih atas review dan rating 9.4-nya. Kami senang mengetahui Ibu merasa terbantu dengan pelayanan staff kami yang responsif. Kami berharap dapat menyambut Ibu kembali di Grand Jatra Hotel Pekanbaru. Best Regards, Grand Jatra Hotel Pekanbaru
Profile Picture
Septi I. P. S.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 16 minggu lalu
Yang paling berkesan adalah staf hotel sangat ramah, kamar yang luas dan nyaman, kebersihannya, kolam renang yang kids friendly, lalu makanan yang sangat nyaman di perut 🩷
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
26 Aug 2026
Dear Ibu Septi, Terima kasih banyak atas review dan rating 10.0-nya. Kami senang mengetahui Ibu menikmati keramahan staff, kamar yang luas dan nyaman, kebersihan, kolam renang yang kids friendly, serta makanan kami. Kami berharap dapat menyambut Ibu dan keluarga kembali di Grand Jatra Hotel Pekanbaru. Best Regards, Grand Jatra Hotel Pekanbaru
Pramitha R.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
6,7
/10
Diulas 17 minggu lalu
Hotel sudah lama, fasilitasnya sudah usang dan kebersihannya kurang. Malnya lagi renovasi 🫣
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
26 Aug 2026
Dear Ibu Pramitha, Terima kasih telah berbagi feedback. Kami mohon maaf apabila kondisi fasilitas dan kebersihan hotel belum memenuhi harapan Ibu. Masukan Ibu sangat berarti bagi kami sebagai bahan evaluasi dan perbaikan. Kami juga mohon maaf atas ketidaknyamanan akibat renovasi mall yang sedang berlangsung. Kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Best Regards, Grand Jatra Hotel Pekanbaru
Dio A. m.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 18 minggu lalu
Staf hotel ramah dan sangat membantu.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
26 Aug 2026
Dear Bapak Dio, Terima kasih atas rating 10.0 dan reviewnya. Kami senang mengetahui Bapak merasa puas dengan keramahan dan bantuan dari staff kami. Kami berharap dapat menyambut Bapak kembali di Grand Jatra Hotel Pekanbaru. Best Regards, Grand Jatra Hotel Pekanbaru
Atika
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 20 minggu lalu
Hotel ternyaman dan terbaik, ramah keluarga dan pelayanan ramah.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
26 Aug 2026
Dear Ibu Atika, Terima kasih atas rating 10.0 dan reviewnya. Kami senang mengetahui Ibu merasa nyaman selama menginap dan menikmati keramahan pelayanan kami. Kami juga sangat senang Grand Jatra Hotel Pekanbaru menjadi pilihan yang nyaman untuk keluarga. Kami berharap dapat menyambut Ibu dan keluarga kembali. Best Regards, Grand Jatra Hotel Pekanbaru
I***a
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
6,8
/10
Diulas 20 minggu lalu
Lampu kamar mandi sangat gelap, air di kamar mandi menggenang dan tidak bisa surut. Jadi, setiap habis mandi genangannya harus saya buang mandiri ke lubang pembuangan. Saya juga memesan 6 kamar Grand Deluxe untuk perjalanan bisnis dan baru sempat check-in jam 14:30, tetapi kamar belum siap karena tamu lain baru saja checkout dan masih dibersihkan oleh petugas kebersihan. Saya disuruh menunggu. Setiap setengah jam sekali saya bertanya apakah sudah siap atau belum, jawabannya belum terus. Jam 15:30 saya bertanya kembali, kamar masih belum siap. Saya menunggunya di meja resepsionis dan meminta agar dipercepat karena sudah terlalu lama. Akhirnya pada jam 15:40 kamar siap, namun kami tidak diberikan kompensasi apapun atas keterlambatan check-in dari pihak hotel. Pelayanan untuk proses check-in dan check-out sangat buruk. Tapi kamar cukup nyaman untuk istirahat dan stafnya ramah. Semoga bisa ditingkatkan kembali untuk pelayanannya.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
26 Aug 2026
Dear Ibu, Terima kasih telah menyampaikan feedback secara detail. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami, terutama terkait kondisi kamar mandi, keterlambatan kesiapan kamar, serta proses check-in yang tidak sesuai harapan. Masukan Ibu telah kami sampaikan sebagai bahan evaluasi bagi tim terkait agar pelayanan dan kesiapan kamar dapat ditingkatkan. Kami juga senang mengetahui Ibu tetap merasa nyaman dengan kamar dan keramahan staff kami. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Best Regards, Grand Jatra Hotel Pekanbaru
W***t
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
8,3
/10
Diulas 22 minggu lalu
Kamar perlu renovasi. Lokasi strategis, dekat ke mana-mana. Ya, tapi kamar perlu peremajaan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
26 Aug 2026
Dear Bapak, Terima kasih atas review dan masukannya. Kami memahami dan mencatat saran Bapak mengenai perlunya peremajaan kamar sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas hotel. Kami senang Bapak menikmati lokasi hotel yang strategis dan mudah dijangkau. Kami berharap dapat menyambut Bapak kembali di Grand Jatra Hotel Pekanbaru. Best Regards, Grand Jatra Hotel Pekanbaru
S***a
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 25 minggu lalu
Semua staff-nya ramah dan sangat helpful, dan sarapan-nya juga enak-enak. Tapi pengalaman tidak enak saya dengan kedap-an suara di kamar-nya. Kebetulan saya dapat yang ada connecting door-nya, ternyata suara dari kamar saya bocor ke kamar sebelah yang membuat saya kurang nyaman dengan hal itu. Semoga hal ini bisa jadi bahan evaluasi bagi pihak hotel-nya. Overall nyaman sih, cuma itu aja kekurangan-nya.
Read More
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
09 Jun 2026
Dear Guest, Terima kasih telah menginap dan memberikan rating 9.4 beserta ulasan yang sangat detail. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati kenyamanan kamar, variasi sarapan, serta keramahan staf kami. Kami juga menghargai masukan konstruktif Anda terkait kekedapan suara di kamar. Masukan ini akan kami teruskan ke tim terkait untuk evaluasi dan peningkatan layanan agar pengalaman menginap berikutnya lebih nyaman. Kami menantikan kedatangan Anda kembali di waktu mendatang. Salam hangat, Management
Jumlah review per halaman
20
40