Syarat & Ketentuan Xtrans

Kebijakan Pemesanan

1. Anak berusia 2 tahun atau lebih harus membeli tiket.
2. Harga sudah termasuk biaya bensin, tol, parkir, dan pajak.
3. Penumpang dari bandara disarankan memilih jadwal keberangkatan setidaknya 1 jam setelah kedatangan pesawat, agar memiliki cukup waktu untuk menyelesaikan proses imigrasi, pengambilan bagasi, dan bea cukai.
4. Estimasi waktu perjalanan dari Bandung menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta adalah 7 jam. Penumpang disarankan untuk memilih jadwal keberangkatan travel yang sesuai agar bisa tiba di bandara tepat waktu.
5. Kode booking pada voucher yang diterbitkan Traveloka merupakan bukti sah untuk naik kendaraan Xtrans. Voucher juga dapat digunakan sebagai bukti sah untuk klaim terkait kesalahan oleh pihak Xtrans.
6. Xtrans akan menyediakan layanan sesuai dengan detail yang tertulis pada voucher yang diterbitkan Traveloka.
7. Penumpang harus check-in di loket Xtrans di titik keberangkatan, maks. 15 menit sebelum keberangkatan.
8. Penumpang wajib membawa voucher Traveloka pada saat check-in.
9. Penumpang menuju bandara wajib naik dari lokasi dan waktu keberangkatan sesuai yang tertulis pada voucher.
10. Jika penumpang tidak hadir di lokasi berangkat tepat waktu, maka pemesanan dianggap batal dan uang tidak dapat dikembalikan.
11. Penumpang yang berangkat dari Bandara Internasional Soekarno-Hatta bisa naik dari semua terminal (Terminal 1, 2, dan 3).
12. Jika pesawat Anda mengalami keterlambatan, mohon segera hubungi Call Center Xtrans di (022) 8206 2555 untuk melakukan reschedule.
13. Nomor kursi akan ditentukan langsung pada saat naik kendaraan.
14. Jika penumpang sudah berhasil melakukan pemesanan, yang dibuktikan oleh voucher yang diterbitkan Traveloka, tapi tidak mendapatkan kursi pada hari perjalanan, Xtrans akan bertanggung jawab untuk memberikan transportasi pengganti tanpa biaya tambahan.
15. Penumpang boleh mengubah lokasi turun pada saat perjalanan, asalkan masih sesuai dengan lokasi penurunan penumpang yang sudah ditentukan oleh Xtrans.

Larangan

1. Penumpang dilarang merokok di dalam kendaraan.
2. Penumpang dilarang membawa barang dengan bau menyengat dan/atau barang berbahaya (mis. senjata tajam, zat mudah terbakar, bahan peledak, bahan kimia, materi berbahaya, dan narkoba).
3. Penumpang dilarang mengemudikan kendaraan Xtrans.
4. Penumpang dilarang menggunakan layanan Xtrans untuk tindakan kriminal atau ilegal.
5. Penumpang bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang terjadi karena melanggar Syarat dan Ketentuan Xtrans seperti yang telah dituliskan di atas.