JPY | JA
クーポン＆セール
アプリを入手
掲載・協業提案
サポート
予約一覧
ログイン
登録
ホテル
航空券
空港送迎
レンタカー
アクティビティ

Your Security Is Traveloka’s Top Priority

We use the latest data encryption technologies to protect your transactions. With multi-layer security and robust fraud management system, we can also prevent unauthorized account activities. We respect your privacy and will never share your data with third parties.


How do we keep your account safe?

Login Notification
Login Verification
Biometric Authentication
Account Deactivation
Traveloka Secret Code (PayLater)

We will notify you when someone logs into your account — and which device is used — to confirm if the user who enters is you. This process happens instantly as your account is being accessed.


How to turn on Login Notification:


  1. Go to My Account and choose Settings
  2. Tap Push Notifications
  3. Turn on Account Activities


Be sure to allow Traveloka App to send push notifications. You can change this configuration in your device’s settings.

Whenever you log in, we will ask you to re-enter your Traveloka password and a unique verification code. This double-step process protects your account from getting breached and ensures that only you can access your account.


You will receive the code via email or mobile number registered in your account. Traveloka will never ask for the code from you, except through our website and app.


How to enable Login Verification:

  1. Go to My Account and choose Settings
  2. Tap Password & Security
  3. Turn on Login Verification

Our technology makes it possible for you to use fingerprint and face for account authentication. More secure and personal!


How to turn on biometric authentication:


  1. Go to My Account and choose Settings
  2. Tap Password & Security
  3. Turn on biometric authentication


When you are in a hassle to type your password, biometric authentication can help you log in or perform account related activities.

When there is an unauthorized activity in your account, you can deactivate your account temporarily. We will keep your information for when you return to Traveloka later on. You can also deactivate your account by contacting our Customer Service.


How does it work?


  1. When your Traveloka password has been changed, we will notify you via email and SMS.
  2. There is a link in the email and SMS that can take you to the account deactivation process. Click on the link to deactivate.
  3. Contact our Customer Service for more information about account deactivation.


To make sure every purchase using PayLater is done by you, every purchase using PayLater needs to be confirmed with a secret code that will be sent via SMS to the phone number you entered during your PayLater application process.


How does it work?

  1. Make a purchase with PayLater, you will receive secret code via SMS
  2. Enter the secret code
  3. Your purchase will be done if the correct secret code is successfully entered

ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณมีความปลอดภัยสูง

สำหรับการชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิต Traveloka ได้ร่วมมือกับ CyberSource® ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ Visa ฉะนั้นข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจะอยู่ภายใต้ความปลอดภัยและถูกเก็บเป็นความลับ โดยที่ข้อมูลเหล่านั้นจะถูกเข้ารหัสด้วยความละเอียดการเข้ารหัส 256 บิท และถูกจัดเก็บแยกเป็น ‘โทเค็น’ บนเซิร์ฟเวอร์ของ CyberSource ซึ่งอธิบายง่ายๆก็คือ CyberSource Tokenization เป็นการแทนที่ข้อมูลที่ไม่สมควรเปิดเผยโดยใช้ตัวระบุเฉพาะซึ่งเรียกว่า ‘โทเค็น’ ซึ่งจะทำให้เราสามารถดำเนินการธุรกรรมของคุณได้อย่างปลอดภัย

การทำธุรกรรมของคุณได้รับการดูแลตลอด 24 ชั่วโมง

Traveloka ใช้ระบบควบคุมความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่สามารถตอกย้ำความปลอดภัยของธุรกรรมของคุณ ด้วยระบบบริหารความเสี่ยงในการทุจริตของเรา ทุกธุรกรรมของคุณจะได้รับการดูแลและตรวจสอบเพื่อให้เราสามารถบ่งชี้และป้องกันธุรกรรมที่ทุจริตโดยบุคคลที่ไม่ได้รับการอนุญาต