ここに泊まってとても満足しました。景色も温泉も最高でした。スタッフもとても丁寧で親切でした。アドバイス: 早めに到着して庭の景色を楽しみ、チェックイン後は日没時に露天風呂に浸かってください。

完璧な休暇リゾート。プライベートの露天風呂付きの部屋に泊まりましたが、最高でした。

ここでの滞在は最高でした！スタッフは皆とても丁寧で親切、そしてゲストを第一に考えてくれます！10/10です！サービスも最高でした！いくつかのエリアへのシャトルバスも運行しているので、立地については心配する必要はありませんでした！そして、芦ノ湖の素晴らしい景色、素晴らしい温泉、アクティビティ、そして他のレストランエリアも楽しむことができました！先週ここに滞在したときに台風がありました。史上最大の台風（ハギビス台風）だったため、どこにも行けずホテルに泊まっていましたが、翌日チェックアウトしようとしたら突然、東京と箱根への交通機関がすべて危険のためストップしてしまいました。そこでここでの滞在を延長したのですが、夜突然最大の台風でロビーが浸水し、電気が消えてしまいました。そこで、箱根エリアのもっと高い場所にある、危険ではなく電気がついている別のホテルに移動させてくれることにしたのです！そして、ご存知ですか？ 2日目と新しいホテルに移動した日は料金が一切かかりませんでした！この状況については、（たとえ不可抗力で彼らのミスではなかったとしても）いつも謝罪してくださっていましたが、ここから彼らのサービスが伝わるでしょうか？新しいホテルからチェックアウトした時には、シャトルバスで小田原駅まで送ってくれました。素晴らしいサービスと素晴らしい景色に、また必ずこのホテルに来ます！また後でお会いしましょう！💙