Travelokaコミュニティガイドライン

最終更新日: 2025年2月6日

Traveloka へようこそ! Traveloka は、ユーザーの旅行体験を向上させるための情報を共有する安全なコミュニティであり続けたいと考えています。ポジティブで法律に準拠した環境を確保するため、コミュニティ ガイドライン (以下「ガイドライン」) を制定しました。Traveloka の ウェブサイトまたはモバイル アプリケーション (そこに含まれる機能を含む) (以下「サイト」) を使用することで、ユーザーはこれらのガイドラインの規則を遵守し、この素晴らしいコミュニティの育成に協力することに同意するものとします。


お客様の権利と義務、および当社のプラットフォームの権利と義務の詳細については、本ガイドラインの不可欠な一部を構成する当社の利用規約を参照してください。これに従わない場合、当社の独自の裁量により、コンテンツの削除やその他の制限（アカウントの停止を含むがこれに限定されない）が課される可能性があります。ガイドラインは、サイトにアクセスして使用するすべての人、およびあらゆる種類のコンテンツに適用されます。


別途記載がない限り、本ガイドラインで使用される用語は、利用規約で定義されているものと同じ意味を持ちます。本コミュニティガイドラインは、当社の独自の裁量により随時更新される場合があります。


サイトに投稿してはいけない内容は次のとおりです:

1. 関連性のないまたは曖昧なコンテンツ

当社は、Traveloka に掲載されるコンテンツの質を維持したいと考えています。つまり、ユーザーにインスピレーションや情報を提供できるコンテンツ、特に旅行関連のコンテンツを推奨することを意味します。どのコンテンツがユーザーにとって最も役立つかを判断し、優先コンテンツを表示するためのアルゴリズムやメカニズムを適用する権利を当社は有しています。

2. 重複またはスパム

Traveloka のコンテンツをユーザーが快適に閲覧できるよう、同じコンテンツを複数回投稿することはお控えください。当社は、スパムの可能性がある、またはユーザーまたは他の人が投稿した他のコンテンツと重複していると思われるコンテンツを削除する権利を有します。

3. 違法および不適切なコンテンツ

当社は、当サイトに掲載されるコンテンツを、多様なユーザーにとって適切なものにすることを目指しています。以下の内容を含むコンテンツを投稿またはアップロードすることは禁止されています。

  1. 全体的または部分的に歪められた、または虚偽のデータ。
  2. 国家の安全保障、公共の安全、経済の安全、公共インフラの保護に影響を及ぼす可能性があり、または国民にパニックを引き起こす可能性のある虚偽のデータ。
  3. 適用法の下で国家安全保障またはテロリズムに関連する犯罪となるデータ。
  4. わいせつ、ヌード、セクハラの内容を含むデータ。
  5. 第三者の知的財産権を侵害するもの、または
  6. 違法または不適切なコンテンツには、暴力、麻薬、アルコール飲料、タバコ、ヘイトスピーチ、卑猥な言葉、政治的または宗教的見解、または適用法で禁止されているその他の種類のデータが含まれますが、これらに限定されない違法または不適切なコンテンツ。

当社は、他のユーザーから報告を受けたコンテンツ、または上記の基準のいずれかを含む可能性があることが判明、確認、またはその可能性があると疑われるコンテンツを当サイトから拒否または削除する権利を留保します。

4. 不適切なコメント

Traveloka の ウェブサイトとモバイル アプリケーションを安全な空間に保つために、すべてのユーザーはやり取りの際にお互いを尊重することが求められます。当社は、嫌がらせ、ヘイトスピーチ、差別、または卑猥な言葉が含まれていると思われるコメントを削除する権利を有します。

5. 第三者の権利侵害

当社は、特定のコンテンツの作成者または所有者、あるいはその他の個人または所有権（「IPR」）を含むがこれらに限定されない著作権、商標、プライバシー、パブリシティ、その他の知的財産権を十分に認識し、保護します。


お客様が投稿するコンテンツ（テキスト、画像、動画、その他のメディア）の所有権はお客様にあります。したがって、お客様がサイト上で生成またはアップロードするすべてのコンテンツがお客様自身によって作成されたものであるか、またはお客様が当該著作物のコピー、変更、公開、または使用することを許可またはライセンスされていることを確認してください。投稿することにより、お客様は、Traveloka に対し、お客様のコンテンツを商用または非商用の目的で使用、配布、変更、公開、および共有するための世界的、非独占的、ロイヤリティフリーのライセンスを付与することになります。当社が本サイト上で知的財産権侵害または知的財産権侵害の可能性を発見または報告を受けた場合：


  1. 当社は、知的財産権に関連するすべての適用法および規制を遵守し、法律で要求される適切な措置を講じます。これには、当社または第三者の知的財産権を侵害するコンテンツを削除することなどが含まれます。
  2. 当社は、第三者の知的財産権を侵害したユーザーに対して調査を行い、必要に応じて請求や訴訟の提起を含む法的措置を講じる権利を留保します。
  3. お客様は、ユーザーによる知的財産権の侵害から生じる、またはそれに関連するあらゆる請求、責任、損害、または費用について Traveloka を免責し、損害を与えないことに同意するものとします。Traveloka は、かかる侵害に関連する一切の責任から免除されます。

6. 個人情報

ユーザーの安全は最優先です。そのため、個人情報（住所、電話番号、ナンバープレート、身分証明書など）の対象者の明示的な同意なしに、個人を特定できる情報を共有するコンテンツを当社のプラットフォームにアップロードしたり、その他の方法で公開したりすることは禁止されています。詳細については、当社のプライバシー通知をご覧ください。

7. 低品質コンテンツ

多くのユーザーにコンテンツを見ていただくことが重要です。そのためには、ぼやけた画像や揺れた画像、壊れた画像を含むコンテンツの投稿は避けてください。

8. 報告

違法または不適切なコンテンツを発見した場合は、以下のフォームにご記入の上、当社までご報告ください。 Report Form またはメールでcs@traveloka.com。


お客様からの報告を、該当する場合は裏付けとなる書類とともに受領次第、当社は速やかに報告内容を検討し、適用法で定められた期間内に当社のサイトおよびシステムから違法または不適切なコンテンツを停止するために適切と判断するあらゆる措置を講じる権利を留保します。