Travelokaコミュニティガイドライン

最終更新日: 2025年2月6日

Traveloka へようこそ! Traveloka は、ユーザーの旅行体験を向上させるための情報を共有する安全なコミュニティであり続けたいと考えています。ポジティブで法律に準拠した環境を確保するため、コミュニティ ガイドライン (以下「ガイドライン」) を制定しました。Traveloka の ウェブサイトまたはモバイル アプリケーション (そこに含まれる機能を含む) (以下「サイト」) を使用することで、ユーザーはこれらのガイドラインの規則を遵守し、この素晴らしいコミュニティの育成に協力することに同意するものとします。


お客様の権利と義務、および当社のプラットフォームの権利と義務の詳細については、本ガイドラインの不可欠な一部を構成する当社の利用規約を参照してください。これに従わない場合、当社の独自の裁量により、コンテンツの削除やその他の制限(アカウントの停止を含むがこれに限定されない)が課される可能性があります。ガイドラインは、サイトにアクセスして使用するすべての人、およびあらゆる種類のコンテンツに適用されます。


別途記載がない限り、本ガイドラインで使用される用語は、利用規約で定義されているものと同じ意味を持ちます。本コミュニティガイドラインは、当社の独自の裁量により随時更新される場合があります。


サイトに投稿してはいけない内容は次のとおりです:

1. 関連性のないまたは曖昧なコンテンツ

当社は、Traveloka に掲載されるコンテンツの質を維持したいと考えています。つまり、ユーザーにインスピレーションや情報を提供できるコンテンツ、特に旅行関連のコンテンツを推奨することを意味します。どのコンテンツがユーザーにとって最も役立つかを判断し、優先コンテンツを表示するためのアルゴリズムやメカニズムを適用する権利を当社は有しています。

2. 重複またはスパム

Traveloka のコンテンツをユーザーが快適に閲覧できるよう、同じコンテンツを複数回投稿することはお控えください。当社は、スパムの可能性がある、またはユーザーまたは他の人が投稿した他のコンテンツと重複していると思われるコンテンツを削除する権利を有します。

3. 違法および不適切なコンテンツ

当社は、当サイトに掲載されるコンテンツを、多様なユーザーにとって適切なものにすることを目指しています。以下の内容を含むコンテンツを投稿またはアップロードすることは禁止されています。

  1. 全体的または部分的に歪められた、または虚偽のデータ。
  2. 国家の安全保障、公共の安全、経済の安全、公共インフラの保護に影響を及ぼす可能性があり、または国民にパニックを引き起こす可能性のある虚偽のデータ。
  3. 適用法の下で国家安全保障またはテロリズムに関連する犯罪となるデータ。
  4. わいせつ、ヌード、セクハラの内容を含むデータ。
  5. 第三者の知的財産権を侵害するもの、または
  6. 違法または不適切なコンテンツには、暴力、麻薬、アルコール飲料、タバコ、ヘイトスピーチ、卑猥な言葉、政治的または宗教的見解、または適用法で禁止されているその他の種類のデータが含まれますが、これらに限定されない違法または不適切なコンテンツ。

当社は、他のユーザーから報告を受けたコンテンツ、または上記の基準のいずれかを含む可能性があることが判明、確認、またはその可能性があると疑われるコンテンツを当サイトから拒否または削除する権利を留保します。

4. Inappropriate Comment

In order to keep Traveloka’s website and mobile applications a safe space, every user is expected to respect one another when interacting. We have the right to remove any comments that we think contain harassment, hate speech, discrimination, or foul words.

5. Third-party Infringement

We highly recognize and protect intellectual property rights including but not limited to copyright, trademark, privacy, publicity, and other personal or proprietary rights (“IPR”) of the creators or owners or specific contents. 


You retain ownership of any content (text, images, videos or other media) you submit. Therefore, please ensure that all the contents you generate or upload on the Site are created by you or you are permitted or licensed to copy, modify, publish or use such works.  By posting, you also grant Traveloka a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to use, distribute, modify, publicly display and share your content for commercial or non-commercial purposes. If we found or received a report of the IPR infringement or potential IPR infringement on the Site:


  1. We will comply with all applicable laws and regulations related to IPR and will take appropriate action as required by law, which could mean, among others, taking down any content that infringes our or a third party’s IPR.
  2. We reserve the right to investigate and, if necessary, take legal action, including filing claims or lawsuits, against any user responsible for infringing upon such a third party’s IPR.
  3. You agree to indemnify and hold harmless Traveloka from any and all claims, liabilities, damage, or expenses arising from or related to any infringement of IPR committed by the user. Traveloka is released from any responsibility in relation to such infringement.

6. Personal Information

The safety of our users is paramount, so we forbid you to upload or otherwise make available on our platform any content that shares personally identifiable information without the express consent of the subject of such personal information (including but not limited to address, phone number, license plates and identity document). Learn more by visiting our Privacy Notice.

7. Low Quality Content

It is important for us to get your contents viewed by many of our users. In order to do so, please avoid posting contents that have blurry, shaky, and/or broken images.

8. Report

We encourage you to report to us if you see or find any of the unlawful or inappropriate content by submitting an email to cs@traveloka.com.


Upon receipt of your report together with the supporting documents, if applicable, we will promptly examine the details of your report and reserve our right to take any action as we deem appropriate to cease any illegal or inappropriate content from our Site and system within the specified timeframe specified by the applicable laws.