このパンデミックの間、私たちは前例のない数の払い戻しリクエストを受け取っています。したがって、Traveloka と航空会社は払い戻しの処理に通常よりも長い時間を必要としています。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ただし、当社は航空会社と継続的に連携し、お客様の払い戻しリクエストの最新情報をすべて把握していることをお約束します。また、当社は提携航空会社がお客様の払い戻しリクエストを完了し、適切に解決できるよう引き続き支援いたします。