Traveloka からまだ通知されていないフライトスケジュールの変更に関する発表を航空会社から受け取った場合は、それを正式なものとみなすことができます。当社から最新のフライトスケジュール情報を受け取られていない場合は、申し訳ございません。ご安心ください。航空会社からスケジュール変更を受け取った場合は、次の手順に従ってください。 

1. 確認を待つ。

航空会社からスケジュール変更の情報を受け取ってから、最大 6 時間以内に新しい 電子チケットをお受け取りいただけます。現在、航空会社と調整を行っており、情報が入手可能になり次第、お客様に送信します。 

2. Traveloka カスタマー ケアに報告。

6 時間経っても Traveloka から新しい電子チケットが届かない場合、または新しいフライト スケジュールが 48 時間以内である場合は、Traveloka アプリのチャット メニューからカスタマー サービス チームにお問い合わせください。 

3. 必要な補助書類をご用意ください。

より効率的にサポートできるように、以下のものをご用意ください。

予約 ID。

航空会社から提供された情報のスクリーンショット (SMS/WhatsApp/メール)。