Traveloka で宿泊施設を予約している限り、StayGuaranteeを請求することができます。当社の提携ホテルがお客様の確定した予約をお断りすることはまずありませんが、万が一に備えて、StayGuaranteeの請求は簡単に行うことができます。

請求は、Traveloka アプリ (バージョン 2.9 以上) またはカスタマー サポートを通じて行うことができます。詳細については、「請求方法」を参照してください。

当社のカスタマー サポートは、お客様が請求を提出してから 24 時間以内にお客様に連絡し、請求状況の最新情報をお知らせします。全額返金の場合、払い戻し処理には、お客様の詳細情報をすべて受け取ってから最大 5 日かかる場合があります。

まだご不明の点がございましたら、お問い合わせください。