シェラトン グランド シドニー ハイド パーク

good

総合的に見てとてもよかったです。 1.立地は最高 地下鉄もバス停も近く、有名な観光地も徒歩圏内にあり、夜でも安全な地域で、どこへ行くにも最高だと思います。 なにより、夜がとても静かでよかったです。 2.部屋も最高 シェラトンの中で全く高額な部屋ではありませんでしたが、それでも十分に広くて清潔。コーヒーメーカーもあり、シャンプー歯ブラシバスローブ（私はこのバスローブの生地が気に入りました)完備。ドライヤーの威力も強く、掃除も丁寧。隣の部屋の音などもほとんど聞こえることなく夜も静か。 かなり満足度が高かったです。 3.サービスもよし 部屋の掃除が行き届います。爪が割れてしまい爪切りが欲しくなったのですが、爪やすりをいただくことができました。 朝のビュッフェもとても美味しく、種類も豊富。大満足。 窓際の景色が良い席にアジア人がいないように見えたのは気になりました。私たちが伺った時にも、窓際の席が空いていましたが案内がありませんでした。仕方ないのかな。気のせいだったらすみません。 アーリーチェックインはできませんでしたが、チェックインまで荷物を預かってくれます。 チェックアウト後も荷物を預かってくれます。 4.スタッフは人それぞれ とても素敵なスタッフの方がおおかったです。 英語の聞き取りが難しい時もゆっくりお話ししてくださったり、タクシートラブルの相談にも乗ってくださったり。笑顔で対応してくださって、とてもよかったです。 中には、冷たい雰囲気の方もいらっしゃいました。親切でないというか、、怒っているのかなという雰囲気でした。英語も決してゆっくり話さないぞ！という強い意志を感じました。これは人それぞれですね。 日本人の女性スタッフがいらっしゃいましたが、とても親切にしていただきました。

Thank you for your hospitality. Unfortunately, this was a very bad experience. When I checked in, your front desk staff did not follow the rules and accepted the customer who cut in line first, which was very unprofessional. I complained to the female manager at the time, but in the end, there was no feedback. I'm sorry, but I think it would be better to investigate internally whether there was such a movement, although the situation should have been understood by checking the CCTV recording. I'm not good at expressing myself in English, but in my 25 years of living in Japan, I have never seen such an unprofessional front desk staff, so this is a sad episode of my trip to Sydney. Please continue to provide customer service training and guidance to your staff.

全てが素晴らしかった❗️ こちらに宿泊させて頂いたおかげで、サイコーな旅になりました！大満足です！！ また泊まりに行きます〜❣️

3人出予約しているのにベッドが2つしか設置されていなかったのでチェックイン後もう1台お願いしましたが、6時間半経っても設置されず、再度フロントに電話すると、忘れていたようでした。 深夜便で着いて早く休みたかったのに待たされ、マネージャーの謝罪が欲しいと言うと、ヘラヘラ笑いながらマネージャーが謝りに来ましたが、反省の素振りなし。 次の日の昼に朝食の案内とベッドのアップグレードの案内メールが来ていましたが、マネージャーが来た時点で案内するべき。 今更部屋を変えることも面倒だし、今更朝食と言われても予定も立っています。 6時間反映分の1人分の料金を返還して欲しいです。 マネージャーの人を見下したような対応に呆れました。

朝早い到着だったが、IHGクラブ会員番号を持っていたらしく、すぐに部屋に案内してくれた。とても助かりました。

excellent!

とてもよかった

All bellmen were very kind to me, not staffs working at the reception. All staffs working at the bell desk were very wonderful and great. Thank you so much.

部屋はすごく広々ときれいです。立地も抜玄です。接客は日本ほど素晴らしかった！

格式の高いホテル。ホスピタリティーは最高。ただし、ホテルのレターヘッドで計算書が出れば旅の記念になったのにと思います。

何回も宿泊してますが、設備もサービスも良かったです。 只、コネクティングルームだった様で、隣の宿泊客の子供の騒ぐ声が毎日騒々しくて困りました。

朝シドニー到着して、ホテルチェックイン依頼したが、アーリーチェックイン情報なかったため、チェックインまで2時間ほど待たされたが、帰国時のFlightが夕刻だったので、チェックアウトを2期間ほど伸ばしてくれ、親切な応対でした。チェックすと

It was good.

以前滞在して気に入ったので今回も利用しました。感じの良いホテルスタッフ、ホテル規模、待ち時間のないエレベーター、美味しい朝食など満足しています。周辺へのアクセスは目の前の通りにバス停、鉄道があり移動も便利でした。オペラハウスのある港には公共交通機関で5〜10分くらいで行けます。シドニータワー、ウォーキングにも良いハイドパークにも程近く、朝食後の散歩も楽しめました。また次回も利用したいです。

I like the hotel

ショッピングにとても便利な場所です。隣にハイドパークがあるのも良いところです。ホテルの方は皆さん親切で、笑顔も多いです。滞在は全体的にとても良かったです。

フロントは頭が悪い人が多く、電話でまともに話せない。ベッドメイキングはピチピチで、身体を中に入れるのも至難の業。紙一枚プリントするのに2時間、ルームサービスに1時間、とにかく全てに時間がかかりすぎて、滞在後半はさすがにキレました。

街の中心にもかかわらず、部屋は静かで過ごしやすい

Beautiful hotel in a convenient location.