ザ エリシアン ブティック ホテル

ホテル
9.6
/10
最高!
200 件のレビュー

宿泊者の口コミ

Louis

10.0
/ 10
Beautiful, modern hotel right on the beach. The staff was fantastic, helping with our every need. The restaurant was the best we ate at in Belize. Try the herbed snapper and conch fritters. Also, great cocktails.
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Britni

10.0
/ 10
Best hotel experience we have ever had. Rooms were clean, decorated nicely, the beach area is very convenient and well kept. Vanessa at the pool bar makes some amazing cocktails. The rooftop restaurant has great views and tasty food. Teresa at the front desk spoiled us by ensuring everything went smoothly, booked restaurant reservations and excursions for us, and was absolutely lovely to chat with. I can’t recommend the Ellysian enough, we would go back in a heart beat.
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Kenton

10.0
/ 10
We had a wonderful stay at the Elysian Hotel in Placencia and can’t say enough about how warm and welcoming the staff were. Traveling with young kids can be challenging, but the team here went out of their way to make everything easy and comfortable for our family. From thoughtful help day-to-day to genuine kindness toward our children, it truly made a difference in our trip. Our room was spacious and easily accommodated our family of five, which is not always easy to find. Housekeeping was excellent—our room was always spotless—and the service at the bar was consistently friendly and attentive. Overall, the Elysian felt relaxed, well cared for, and very family-friendly. We wouldn’t hesitate to stay here again and would highly recommend it, especially for families traveling with kids.
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エリア内
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スタンクリーク, #1 Williams Drive, ベリーズ

設備・サービス

詳細
スイミングプール
駐車場
Wi-Fi
ザ エリシアン ブティック ホテルは、スタンクリークのエリア/都市にあります。
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所在地

スタンクリーク, #1 Williams Drive, ベリーズ
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ロビー The Ellysian Boutique Hotel
ロビー 2 The Ellysian Boutique Hotel

ザ エリシアン ブティック ホテルの詳細情報

General


プラセンシア ビーチの近隣

Location


プラセンシア (プラセンシア村) にあるザ エリシアン ブティック ホテルからは、ジャガー・ボウリング・レーンやプラセンシア ビーチまで歩いて 5 分とかかりません。 このビーチ沿いのホテルは、インキーズミニゴルフまで 9.6 km、マヤ ビーチまで 11 km の場所にあります。

Attractions


距離の最小表示単位は 0.1 km / 0.1 マイルです。

ジャガー・ボウリング・レーン - 0.3 km / 0.2 マイル
プラセンシア ビーチ - 0.3 km / 0.2 マイル
プラセンシアピア - 0.8 km / 0.5 マイル
シルク ケイ ビーチ - 1.7 km / 1.1 マイル
インキーズミニゴルフ - 9.6 km / 5.9 マイル
マヤ ビーチ - 11 km / 6.8 マイル

アクセス可能な空港:
プラセンシア空港 (PLJ) - 2.8 km / 1.7 マイル
インディペンデンス アンド マンゴ クリーク空港 (INB) - 68.4 km / 42.5 マイル
フィリップ S. W. ゴールドソン国際空港 (BZE) - 179.4 km / 111.5 マイル

ザ エリシアン ブティック ホテルへのアクセスに便利な空港は、フィリップ S. W. ゴールドソン国際空港 (BZE) です。

Facilities


マッサージ、フェイシャル トリートメントでリラックスしてのんびりお過ごしいただけます。その他の設備としてこのホテルでは、WiFi (無料)、コンシェルジュ サービス、託児サービス (有料)をご利用いただけます。

Business Facilities


多言語サービス、荷物保管サービス、ランドリー設備をお使いいただけます。空港送迎シャトルサービス (24 時間対応) を有料でご利用いただけるほか、敷地内にはセルフパーキング (無料) も備わっています。

Dining


Muna Restaurant & Barでは郷土料理と各国料理を楽しめます。このビーチフロントのレストランからは庭園を眺めることができます。客室でルームサービスを利用することもできます。ビーチバー、プールサイドバー、または 2 か所のバー / ラウンジでは、ドリンクを楽しみながらリフレッシュできます。フル ブレックファストを毎日 7:00 ~ 10:00 までお召し上がりいただけます (有料)。

Rooms


全部で 12 室ある冷房完備の客室には薄型テレビが備わっており、ゆったりおくつろぎいただけます。ベッドに、羽毛の掛け布団、エジプト綿のシーツが付いています。各客室には、専用の家具付きバルコニーまたはパティオがあります。WiFi (無料)をお使いいただけるほか、ケーブルの番組をご覧いただけます。バスルームには、バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤーがあります。

ザ エリシアン ブティック ホテルでご利用いただけるすべての施設

スイミングプール The Ellysian Boutique Hotel
スイミングプール
娯楽施設 The Ellysian Boutique Hotel
娯楽施設
共用スペース The Ellysian Boutique Hotel
共用スペース
ロビー The Ellysian Boutique Hotel
ロビー
宿泊サービス The Ellysian Boutique Hotel
宿泊サービス

アクティビティ

  • ロマンチックなプロポーズパッケージ
  • 屋外プール
  • バーベキュー
  • ビーチパラソル
  • ピクニックエリア
  • 庭園
  • ビーチタオル
  • スパ
  • ビーチ用サンラウンジャー
  • プール用サンラウンジャー

ホテルサービス

  • 多言語対応スタッフ
  • ウェディングサービス
  • 荷物預かり
  • コンシェルジュ

ご飲食

  • プールサイドバー
  • 朝食
  • スナックバー

共通サービス

  • 喫煙エリア
  • 駐車場
  • テラス

交通機関

  • 空港送迎
  • 安全な駐車場

ホテル内の設備

  • 駐車場
  • 貸金庫

子供とペット

  • ベビーシッター

インターネット

  • 無料 Wi-Fi

アクセシビリティ

  • お身体が不自由なお客様のアクセスに対応

周辺の施設

  • 食料品

ザ エリシアン ブティック ホテルの宿泊ポリシーと基本情報

重要な注意点
チェックイン時間外(早朝や深夜など)にチェックインする予定はありますか?宿泊施設に直接手配できます。

チェックイン/チェックアウト時間

チェックイン:
15:00 - 21:00
チェックアウト:
最終 11:00

一般的なチェックイン手順

  • 施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
  • 場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
  • 宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
  • 子供用の椅子の予約をご希望の場合は、事前に施設までお問い合わせください
  • 施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
  • キャッシュレス決済をご利用いただけます
  • この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、救急セットが備わっています
  • この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
, この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。ご旅行前にご到着時間の詳細を宿泊施設にご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています。フロントデスクは、毎日 7:00 ~ 21:00 まで営業しています。48 時間前までに施設にご連絡の上、チェックインをご手配ください。連絡先は予約確認通知に記載されています。ご到着が 20:00 を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています。ご到着前 48 時間以内に、チェックインの手順をメールでお送りします。時間帯によっては、フロントデスクのスタッフは不在となります。施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります。

ペット

Service Animals Allowed
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基本情報

こだわり条件
スイミングプール, 駐車場, Wi-Fi
チェックイン / チェックアウト時間
15:00 - 21:00から - 11:00まで
朝食の有無
はい、ホテルには朝食を提供する部屋があります
ザ エリシアン ブティック ホテルの空室状況
12
ザ エリシアン ブティック ホテルのフロア数
5
ザ エリシアン ブティック ホテルの別の施設
ロマンチックなプロポーズパッケージ, 屋外プール, バーベキュー, ビーチパラソル, ピクニックエリア

ザ エリシアン ブティック ホテルに関するよくある質問

ザ エリシアン ブティック ホテルでご利用いただける施設は?
ザ エリシアン ブティック ホテルにはスイミングプール, 駐車場, Wi-Fiなどの充実した施設があります(一部有料)。
ザ エリシアン ブティック ホテルのチェックイン・チェックアウト時間は?
ザ エリシアン ブティック ホテルのチェックインは 15:00 - 21:00 から、チェックアウトは 最終 11:00 までです。
ザ エリシアン ブティック ホテルで朝食を食べれますか?
ザ エリシアン ブティック ホテルでは、美味しい朝食をご用意しております。朝食付きプランを選択いただくか、朝食なしプランの場合は追加料金にてお楽しみいただけます。
ザ エリシアン ブティック ホテルの星の評価は何ですか?
ザ エリシアン ブティック ホテルは3.5つ星ホテルです。
ザ エリシアン ブティック ホテルは何階建てですか?
ザ エリシアン ブティック ホテルは5階建てです。
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ザ エリシアン ブティック ホテルの口コミ

9.6
最高!
200 件のレビューより
清潔さ

9.8

快適

9.6

位置

10.0

サービス

9.6

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環境設定
デフォルト

旅行者のレビュー The Ellysian Boutique Hotel

1ページあたりのレビュー数
20
40
トップレビュー
Louis
icon-友人&家族 家族旅行
友人&家族 家族旅行
10.0
/10
15週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Beautiful, modern hotel right on the beach. The staff was fantastic, helping with our every need. The restaurant was the best we ate at in Belize. Try the herbed snapper and conch fritters. Also, great cocktails.
Ngoc-Diep
icon-友人と 一緒に
友人と 一緒に
10.0
/10
15週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Staff service
Grant
8.0
/10
15週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Staff was great, really great. Probably the best restaurant on the island. My wife also liked the spa. Housekeeping was a bit uneven but got sorted out. The big problems are: (1) the furniture in the room was uncomfortable-you sit down on the furniture and there is so little padding you realize you’re sitting on the wood frame of every piece; and (2) for God’s sake put a decent coffee maker in the kitchen - not a WW2 relic.
続きを読む
Britni
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
10.0
/10
17週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Best hotel experience we have ever had. Rooms were clean, decorated nicely, the beach area is very convenient and well kept. Vanessa at the pool bar makes some amazing cocktails. The rooftop restaurant has great views and tasty food. Teresa at the front desk spoiled us by ensuring everything went smoothly, booked restaurant reservations and excursions for us, and was absolutely lovely to chat with. I can’t recommend the Ellysian enough, we would go back in a heart beat.
続きを読む
Mary
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
8.0
/10
17週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Very basic but beautiful. The staff was so nice!
Kenton
icon-レジャー 子どもと 一緒に
レジャー 子どもと 一緒に
10.0
/10
19週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

We had a wonderful stay at the Elysian Hotel in Placencia and can’t say enough about how warm and welcoming the staff were. Traveling with young kids can be challenging, but the team here went out of their way to make everything easy and comfortable for our family. From thoughtful help day-to-day to genuine kindness toward our children, it truly made a difference in our trip. Our room was spacious and easily accommodated our family of five, which is not always easy to find. Housekeeping was excellent—our room was always spotless—and the service at the bar was consistently friendly and attentive. Overall, the Elysian felt relaxed, well cared for, and very family-friendly. We wouldn’t hesitate to stay here again and would highly recommend it, especially for families traveling with kids.
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Janet
10.0
/10
20週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Staff was friendly and helpful.
Steven
10.0
/10
20週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Very friendly staff. Always willing to help and guide. Clean room and very prompt with any requests .
Ronald
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
21週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Extremely clean, steps from the water, comfortable beach chairs, friendly and accurate, close to restaurants and shops, peaceful and quiet
Kevin
10.0
/10
23週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Lovely property and people. Polly at reception could not have been nicer or more helpful.
Mark
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
27週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Room was perfect and the staff was outstanding! Totally blew us away with how polite everyone was we will be back!!!!
Yana
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
30週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

We had an absolutely incredible experience at this beachfront hotel. From the moment we arrived, everything felt warm, welcoming, and beautifully taken care of. The views were stunning — waking up to the sound of the ocean and watching the sunset from our balcony was pure magic. We have to give a special shout-out to Jose, who was truly amazing. He went above and beyond to make sure every part of our stay was perfect. Whether it was offering great local recommendations, checking in to ensure we had everything we needed, or just being incredibly friendly and professional, Jose made a huge difference. His genuine hospitality stood out and made us feel right at home. The rest of the staff were just as wonderful — attentive, cheerful, and always ready to help. Our room was spotless, the beds were comfortable, and the amenities were top-notch. We also loved the beachside restaurant; the food was delicious and the atmosphere unmatched. Overall, this hotel exceeded every expectation. Beautiful location, excellent service, and truly memorable moments. We can’t wait to come back!
続きを読む
Andrea
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
10.0
/10
46週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Wonderful place to stay! Highly recommended.
Patrick
10.0
/10
48週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

We had an overnight stay after a week at sea. We wish we stayed longer! The dinner was amazing with top notch service. The beachfront room was beautiful and the poolside bar was a nice touch. Wonderful property and amenities!
Brandon
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
8.0
/10
49週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

As ive seen in other reviews, very nice people here. However, the speed of service both at the resutaurant and regarding room cleaning and laundry services are quite slow. We came in summer, slower season. But it took an hour or more for each meal and our laundry took over 12 hours when they had said it would be done by the time we returned that day from an excursion leaving ys without clean laundry at night. Dinner at Muna had only 3 tables yer it took over an hour for our food to come out. 3 employees talked in front of house while we sat for hour straight and then food came out overcooked and it was frustratijng. In the end, the food tassted good but it was 2 hours by the time we left. I would recommend others to go there, as it's one of the nicest places in the area but be prepared to spend some time waiting on services. Our experience may not be the norm.
続きを読む
Araceli
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
10.0
/10
50週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Excellent
Deborah
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
6.0
/10
53週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

It was very clean, the staff.was excellent. The food was superb. Overall i would give the hotel, restaurant and staffa 10
Stephanie
10.0
/10
53週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

The hotel is probably one of the nicest in Placencia. The people that work there are wonderful, friendly and helpful. We will definitely be back.
Krystal M
icon-レジャー 子どもと 一緒に
レジャー 子どもと 一緒に
10.0
/10
54週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

This hotel was nothing short of amazing! Not only a great location, but top notch service the whole time you’re there. So convenient to everything that we didn’t have to rent a golf cart. Highly recommend and would stay here again!!
Michelle
8.0
/10
55週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

This is a clean hotel with some upscale amenities. Although the staff was friendly and accommodating. I was very disappointed in our transportation arrangements and poor communication. During our booking, the representative stated they were official booking agents for mya air and would arrange for our transportation from the international airport to the hotel. I provided my international flight information and my travel companion‘s name and the time of our arrival we were told there would be an additional charge which was agreeable. At no time was I made aware that we would not be flying and rather we would be charged $430 for a three hour car ride from the airport to the hotel. We spent about an hour at the Mayan air counter, trying to find our reservation and then another 20 minutes trying to contact the hotel. Additionally, we did not receive any of our VIP upgrades on booking through Expedia as expected. The rooms are not equipped with coffee makers. There’s no coffee in the lobby and the restaurant was not open during our stay. This makes it very difficult if you have any excursions planned and are leaving early.
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1ページあたりのレビュー数
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外観 4 The Ellysian Boutique Hotel

免責事項

免責事項: 掲載写真はホテルから提供されたものです。Travelokaは写真の正確さについて、一切の責任を負いません。
9.6
最高!
200 件のレビューより
清潔さ

9.8

快適

9.6

位置

10.0

サービス

9.6

並べ替え
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デフォルト

旅行者のレビュー The Ellysian Boutique Hotel

1ページあたりのレビュー数
20
40
トップレビュー
Louis
icon-友人&家族 家族旅行
友人&家族 家族旅行
10.0
/10
15週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Beautiful, modern hotel right on the beach. The staff was fantastic, helping with our every need. The restaurant was the best we ate at in Belize. Try the herbed snapper and conch fritters. Also, great cocktails.
Ngoc-Diep
icon-友人と 一緒に
友人と 一緒に
10.0
/10
15週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Staff service
Grant
8.0
/10
15週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Staff was great, really great. Probably the best restaurant on the island. My wife also liked the spa. Housekeeping was a bit uneven but got sorted out. The big problems are: (1) the furniture in the room was uncomfortable-you sit down on the furniture and there is so little padding you realize you’re sitting on the wood frame of every piece; and (2) for God’s sake put a decent coffee maker in the kitchen - not a WW2 relic.
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Britni
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
10.0
/10
17週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Best hotel experience we have ever had. Rooms were clean, decorated nicely, the beach area is very convenient and well kept. Vanessa at the pool bar makes some amazing cocktails. The rooftop restaurant has great views and tasty food. Teresa at the front desk spoiled us by ensuring everything went smoothly, booked restaurant reservations and excursions for us, and was absolutely lovely to chat with. I can’t recommend the Ellysian enough, we would go back in a heart beat.
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Mary
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
8.0
/10
17週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Very basic but beautiful. The staff was so nice!
Kenton
icon-レジャー 子どもと 一緒に
レジャー 子どもと 一緒に
10.0
/10
19週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

We had a wonderful stay at the Elysian Hotel in Placencia and can’t say enough about how warm and welcoming the staff were. Traveling with young kids can be challenging, but the team here went out of their way to make everything easy and comfortable for our family. From thoughtful help day-to-day to genuine kindness toward our children, it truly made a difference in our trip. Our room was spacious and easily accommodated our family of five, which is not always easy to find. Housekeeping was excellent—our room was always spotless—and the service at the bar was consistently friendly and attentive. Overall, the Elysian felt relaxed, well cared for, and very family-friendly. We wouldn’t hesitate to stay here again and would highly recommend it, especially for families traveling with kids.
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Janet
10.0
/10
20週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Staff was friendly and helpful.
Steven
10.0
/10
20週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Very friendly staff. Always willing to help and guide. Clean room and very prompt with any requests .
Ronald
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
21週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Extremely clean, steps from the water, comfortable beach chairs, friendly and accurate, close to restaurants and shops, peaceful and quiet
Kevin
10.0
/10
23週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Lovely property and people. Polly at reception could not have been nicer or more helpful.
Mark
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
27週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Room was perfect and the staff was outstanding! Totally blew us away with how polite everyone was we will be back!!!!
Yana
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
30週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

We had an absolutely incredible experience at this beachfront hotel. From the moment we arrived, everything felt warm, welcoming, and beautifully taken care of. The views were stunning — waking up to the sound of the ocean and watching the sunset from our balcony was pure magic. We have to give a special shout-out to Jose, who was truly amazing. He went above and beyond to make sure every part of our stay was perfect. Whether it was offering great local recommendations, checking in to ensure we had everything we needed, or just being incredibly friendly and professional, Jose made a huge difference. His genuine hospitality stood out and made us feel right at home. The rest of the staff were just as wonderful — attentive, cheerful, and always ready to help. Our room was spotless, the beds were comfortable, and the amenities were top-notch. We also loved the beachside restaurant; the food was delicious and the atmosphere unmatched. Overall, this hotel exceeded every expectation. Beautiful location, excellent service, and truly memorable moments. We can’t wait to come back!
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Andrea
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
10.0
/10
46週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Wonderful place to stay! Highly recommended.
Patrick
10.0
/10
48週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

We had an overnight stay after a week at sea. We wish we stayed longer! The dinner was amazing with top notch service. The beachfront room was beautiful and the poolside bar was a nice touch. Wonderful property and amenities!
Brandon
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
8.0
/10
49週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

As ive seen in other reviews, very nice people here. However, the speed of service both at the resutaurant and regarding room cleaning and laundry services are quite slow. We came in summer, slower season. But it took an hour or more for each meal and our laundry took over 12 hours when they had said it would be done by the time we returned that day from an excursion leaving ys without clean laundry at night. Dinner at Muna had only 3 tables yer it took over an hour for our food to come out. 3 employees talked in front of house while we sat for hour straight and then food came out overcooked and it was frustratijng. In the end, the food tassted good but it was 2 hours by the time we left. I would recommend others to go there, as it's one of the nicest places in the area but be prepared to spend some time waiting on services. Our experience may not be the norm.
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Araceli
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
10.0
/10
50週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Excellent
Deborah
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
6.0
/10
53週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

It was very clean, the staff.was excellent. The food was superb. Overall i would give the hotel, restaurant and staffa 10
Stephanie
10.0
/10
53週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

The hotel is probably one of the nicest in Placencia. The people that work there are wonderful, friendly and helpful. We will definitely be back.
Krystal M
icon-レジャー 子どもと 一緒に
レジャー 子どもと 一緒に
10.0
/10
54週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

This hotel was nothing short of amazing! Not only a great location, but top notch service the whole time you’re there. So convenient to everything that we didn’t have to rent a golf cart. Highly recommend and would stay here again!!
Michelle
8.0
/10
55週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

This is a clean hotel with some upscale amenities. Although the staff was friendly and accommodating. I was very disappointed in our transportation arrangements and poor communication. During our booking, the representative stated they were official booking agents for mya air and would arrange for our transportation from the international airport to the hotel. I provided my international flight information and my travel companion‘s name and the time of our arrival we were told there would be an additional charge which was agreeable. At no time was I made aware that we would not be flying and rather we would be charged $430 for a three hour car ride from the airport to the hotel. We spent about an hour at the Mayan air counter, trying to find our reservation and then another 20 minutes trying to contact the hotel. Additionally, we did not receive any of our VIP upgrades on booking through Expedia as expected. The rooms are not equipped with coffee makers. There’s no coffee in the lobby and the restaurant was not open during our stay. This makes it very difficult if you have any excursions planned and are leaving early.
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