ベンディート・カカオ・ファミリーリゾート

Hotel normal, esperava mais, porém atendeu todas as necessidades. Check-in e check-out pessimos e sem possibilidade de flexibilização, nisso deixaram muito a desejar.

Reservamos o quarto com cama queen + 2 sofas camas porem no quarto tinha apenas 1 sofa cama muito pequeno que nao comporta dois adultos. O quarto nao deveria ser disponibilizado para 4 adultos. Entramos em contato com a recepção e nos alocaram em outra acomodacao, por isso avalio o atendimento do hotel nota 10.

Pratos quentes no almoço e jantar poderiam ser melhores, bem como o entretenimento para adultos.

O check-in deixou a desejar já que o atendente não foi nada solicito tampouco receptivo. No que se refere a alimentação, há bastante variedade, mas falta sabor. O quarto é confortável e o hotel muito bom.

Excelente!

O hotel tem ótimas instalações, porém, precisa melhorar muito. Por outras avaliações e pela minha própria experiência, notei que o hotel tem ficado lotado de hóspedes, fazendo com que o único lugar que serve as alimentações (café, almoço e jantar) esteve abarrotado de gente, filas intermináveis, calor humano, super lotação desse espaço. Isso faz com que a qualidade despenque. Passei por 3 jantares, poucas opções e não vi a qualidade que primetem. Sobre o quarto: cama ampla e boa, ar condicionado fraco e não atendia ao tamanho do quarto, banheiro com estrutura falha, não há espaço para por um sabonete ou shampoo levado por nós mesmos. O Alê, dono desse lindo empreendimento, precisa repensar a logística do hotel, pois nessa situação, não dá pra comparar qualidade com a quantidade de hóspedes que estão recebendo.

Vou iniciar dizendo porquê me decepcionei um pouco. O hotel precida considerar e rever a quantidade vendida de quartos para que o padrão Cacau Show não caia de qualidade. O quarto é amplo, a cama é grande e confortável, a área do chuveiro tem uma estrutura física feia, o ar condicionado estava apenas refrescante, não atendia para o tamanho do quarto. Um ponto negativo é a quantidade de hóspedes que circulam durante as refeições, muita gente, muita fila, os jantares com pouquíssimas opções, nem no almoço e nem no jantar, tinha muitas opções de frutos do mar. Penso que o hotel precisa repensar em um nova área para as refeições e desafogar apenas um lugar. Hoje ao sair do hotel, ficamos cerca de 20 min esperando nosso carro chegar para sairmos do hotel. No mais, funcionários educados e prestativos. Os sócios do hotel precisam escolher entre quantidade ou qualidade, se querem melhores avaliações.

No quarto só arramavam a cama, copos sujos focaram no quarto e banheiro sem limpar. Comida diversificada mas sem tempero e sem capricho deixou a desejar, muitos ev3ntos que pertubaram as refeicoes. Funcionsrios otimos

Hotel muito bonito, acomodacao boa, comida e sobremesas com muita variedade, piscina externa gramde mas deveriam climatizar agua muito gelada, funcionarios muito atensiosos, no banheiro dentro do.box deveriam colocar um suporte para que possamos colocar nossos produtos, eles colocam o deles, mas nem todo mundo quer usar, deveria ter algo incluso para comer apos as refeições tipo chá da tarde com petiscos

o que mais chamou a atenção foi a qualidade da comida. Funcionários muito educados e prestativos.

Muita reforma foi efetuada, contudo há ainda muito por fazer nas áreas comuns: restaurante um forno com os ar condicionados quebrados, piscina sem serviços dê garçons e um serviço muito lento e desorganizado no bar da piscina. Não há lixeiras em toda área da piscina inclusive na área do bar. Não há duchas na área da piscina. As filas para se servir nas ilhas do restaurante são grandes e o serviço é lento (falta pessoas e melhor qualificação). O quarto foi reformado, contudo há um cheiro forte no banheiro que possivelmente requeira rever todo sistema de encanamento. No quarto não há espelho corpo inteiro, cabideiro de parede e também não há um “porta mala”.

Apartamento: ótimo! Espaçoso, confortável, limpo! Tranquilo. Check in: terrível! Superlotado... Chegamos antes do horário, por volta das 15:30. A recepção lotou... Nosso quarto demorou a ser liberado. Restaurante: Superlotado, barulhento, comida razoável...A divisão das refeições por grupos não ajudou muito... o segundo grupo estava sempre lotado. Piscinas: Área grande e espaçosa, porém lotada, também. Alguns hóspedes guardavam cadeiras antes do café da manhã... Chocolates: Uma mesa na recepção com 3 tipos... Acho que deveria ser mais variado. O buffet de sobremesas oferecia variedade grande de opções, porém, no quesito chocolates, os mesmos da recepção...As propagandas na mídia não condizem com a realidade. No geral, a parte física do hotel é maravilhosa! Porém é um local para quem gosta de agito e não para quem busca sossego.

O ponto alto da hospedagem é a parte da alimentação, muito farta e com muitas opções, na nossa hospedagem estava rolando um evento no ultimo dia o que demorou um pouco o checkout. o banheiro é um pouco antigo também A areas comuns são maravilhosos com muitas opções de lazer.

Muitas coisas a melhorar: limpeza do quarto, garçons, limpeza dos vidros, a comida parecia requentada, principalmente as carnes grelhadas.

É um lugar excepcional, com excelente atendimento e cheio de atrativos. Vale a pena!

Achei o hotel muito bom, só precisa melhorar o chuveiro e a cerveja da piscina...achei quente. Precisa também colocar música na área da piscina, pois após as brincadeiras fica sem música o dia todo, achei bem chato.

Hotel antigo que foi revitalizado. Quarto muito espaçoso mas o banheiro é minusculo. Cama enorme e confortável. Sofá cama sofrivel. So dá para usar a cama de cima. Merecia mais atenção nesse ponto. Areas externas e internas bem cuidadas. Boa refeição. A iluminação do restaurante é estranha: luz demais na area central e escuro nas laterais. Elevador antigo, nao modernizado. Um deles ficou quebrado por quase toda nossa estadia, gerando muita espera. Alguns itens de manutenção precisam ser melhor gerenciados: ralo embutido do minusculo box nao da conta da vazao ou estava entupido, toneira de agua quente da pia saia apenas um pingo de agua. No geral tem uma boa estrutura e atendimento.

Excelente hotel. Atendimento muito bom, limpeza impecável, comida maravilhosa, as sobremesas mais do que maravilhosa rs..

Foi tudo incrível... recreação muito boa... limpeza... pessoas com ótimo atendimento... apenas a abertura da porta precisa colocar cartão ou biometria... vários números são difíceis.

O hotel é bom mas precisa melhorar muito a alimentação, o fim de semana até que foi melhor, mas durante a semana as opções são bem ruins, apenas as sobremesas que são excelentes. Restaurante muito quente, eles falam que irão arrumar o ar condicionado mas não funciona, eu tive um problema com o quarto que a porta de acesso do quarto ao lado estava destrancada, eu pedi a chave eles falaram que foi perdida, pedi a troca de quarto eles não fizeram, mas disseram que o quarto ao lado ficaria bloqueado até nossa saída, colocaram outra família lá, quando estávamos nos trocando abriram a porta, por sorte eu estava perto e consegui fechar antes de entrarem no nosso quarto. Isso foi inadmissível, reclamei mas nada fizeram, apenas falaram que seria colocado em ata. Não aceitem o quarto se não tiver chave, pois eles falam que vão bloquear e isso não acontece. A estrutura do hotel é boa, os funcionários do restaurante são muito atenciosos, a limpeza do hotel muito boa e os quartos são confortáveis e roupa de cama e banho muito limpo.