ホテル ポータル レンソーイス

O chuveiro é horrível

Personnel charmant MAIS Chambres négligées. Équipements de l’hôtel très vieux et négligés malgré l’effort du personnel de maintenir les choses un peu plus potables. Un vrai problème au niveau du propriétaire, il semble les pris très élevés par rappport à la condition de l’hôtel

Tive uma grata surpresa com o hotel. Ele estava muito bem conservado, ficamos em um bangalô muito confortável. A piscina maravilhosa, serviço na Piscina tb bom. O café da manhã com muitas opções e gentileza das pessoas que trabalham por lá. A única observação que eu faria é a academia. Precisa dar uma renovada. O parque infantil estava com a Manutenção em dia, mas meio sem gracinha. Mas a hospedagem foi ótima de modo geral e ficamos bastante satisfeitos.

Sim

Infestado de baratas, no quarto, e equipe de limpeza insuficiente, café da manhã deixa a desejar.

Muito boa, excelente atendimento

Atendimento muito simpático. Cama confortável e uma hospedagem silenciosa,

Gostei muito da estadia e serviço. Muito atenciosos. Porém os quartos precisam de reforma, são antigos.

Café da manhã muito bom. Funcionários atenciosos e simpáticos. Solicitamos a troca de quarto por problemas no chuveiro e fomos prontamente atendidas. Hotel com boa estrutura, mas precisa avançar nas reformas já iniciadas para também modernizar os bangalôs.

pontos positivos: - atendimento dos funcionários, em especial João Vitor e o jovem Artur. - espaço verde, tranquilo, ótima piscina, excelente café da manhã. - boas opções de drinks e petiscos pontos negativos: - não confiem no transfer do hotel para o centro. Nos deixou na mão. - ar condicionado com temperatura "fixa" de 24°C. - mau contato de interruptores - o serviço de arrumação do quarto atrasa bastante. Em resumo: o hotel precisa de uma geral no sistema elétrico e renovação de alguns equipamentos, principalmente o da refrigeração. Fizemos queixa da ausência do transfer (tem horários definidos), mas a recepção ignorou nossa reclamação. Não recebemos sequer um pedido de desculpas.

Estadia maravilhosa sem nenhum problema! Perto do centro e também perto do Serrano onde é possível tomar banho no rio!

Hotel aconchegante, com equipe experiente e muito atenciosa!

Hotel bem conservado e ótimo atendimento

Apartamento antigo, móveis velhos, pisos soltando, sanitário antigo, roupas de cama e banho cheirando a mofo. Estruturas precisando de reforma urgente. Baixa relação custo-benefício. O que se pode dizer de positivo é o café da manhã e a paisagem ao redor da área de lazer.

Horrível. O hotel está abandonado. A piscina está com as cadeiras cheias de limo e pedi um camarão alho e óleo que eles cobram caríssimo e foi o pior que já comi na vida, um camarão inteiro e ainda mandaram uns só a cabeça em um prato mal feito. O chuveiro estava frio e precisei reclamar várias vezes e ainda tomei banho frio até consertarem. O gerente ninguém achou e não apareceu, mas dizem que tem. No quarto a mobília tem cupim. Enfim, é um hotel grande, caríssimo para o que oferece e a sensação é que está naquele modo ""o último que sair apague a luz"". E sem esquecer que o telefone do quarto não funciona.

Local perfeito, atende todas as expectativas

O hotel pecou e muito na relação com o cliente. Houve um problema na agua e já no próprio check in, não informaram, só descobrimos durante a estadia. Ficamos sem água quente em um ambiente frio, por 2 dias, e no último trouxeram um balde de agua quente. A recepção insistia em dizer que já estava voltando a funcionar e por vezes que já tinha voltado. Desrespeito total! E um hotel que cobra caro pela diária, na opção cama de casal, na verdade são 2 de solteiro juntas, ou seja no meio da noite as camas se afastam. Péssima experiência. Restaurante que cobram caro pelo serviço de alimentação mas fecham a cozinha 22h

Ficamos encantados. Nos sentimos em casa. Café da manhã fantástico e o atendimento excelente. Certamente é um lugar que voltaremos.

Viajei no final de maio de 2023. Hotel praticamente nosso na baixa temporada, tranquilo, espacoso. Boa variedade no café da manhã. Se o destino for Chapada Diamantina e descanso, o hotel tem uma boa infraestrutura pra isso. Do hotel para o centro é uma descida de asfalto de 10 min. À noite, tinha transfer de meia em meia hora. Ajudou bastante. Pra quem fez os passeios durante o dia, deixa a noite mais leve. Destaque para os funcionários: todos muito atenciosos e educados. Se prefir tapioca, fazem! Pontos negativos: Precisa assinar na recepção pra pegar o secador (acabei dispesando) e a chave da esteira (academia). E quando chegamos à noite, não havia transfer pra pegar a gente na rodoviária. Faltou ajuda. Não tem esse serviço. Foi chato. Mas tem um taxista, chamado Caio, muiiito simpático que nos ajudou. E foi pontual quando tivemos que deixar a cidade. Enfim, são pontos que podem ser melhorados pela infraestrutura e preço cobrado.

INCRIVEL