ホテル ソラール ド アルコ

Eu sempre fico no hotel, que é muito bem cuidado, aprazível. Os funcionários são muito atenciosos especialmente o Mauro. Os quartos são amplos, arejados, muito bem cuidados. Café da manhã muito farto! E ainda localizado na passagem. Já estou querendo voltar.

Excelente. Muito limpo. Bem situado. E os funcionários muito atenciosos, em especial o Sr. Mauro, que nos atendeu sempre com muita gentileza, simpatia e disponibilidade. Nota 10

O café da manhã merece atenção. No segundo dia, fui gentilmente questionado pela atendente da recepção se estava tudo bem. Respondi, de forma educada e construtiva, que senti falta de um espresso ou cappuccino e que os ovos mexidos foram servidos frios e excessivamente passados, comprometendo a experiência. Comentei ainda que, como empresário, compreendo a importância do controle de custos, mas acredito que essas melhorias dependeriam muito mais de ajustes de gestão e treinamento da equipe do que de investimentos relevantes. No dia seguinte, porém, ao caminhar pelo corredor do hotel, por mera coincidência, ouvi a mesma colaboradora criticando a minha observação. Para minha surpresa, ela fez julgamentos desrespeitosos e chegou a afirmar que eu “não deveria reclamar, pois havia adquirido a diária com desconto”. Confesso que fiquei bastante constrangido. Independentemente do valor pago pela diária, todo hóspede merece ser tratado com respeito e ter suas observações recebidas de forma profissional, especialmente quando são feitas de maneira cordial e com a intenção de contribuir para a melhoria do serviço. Acredito que essa postura reflita uma atitude individual da colaboradora, e não a cultura do hotel, razão pela qual faço este registro de forma respeitosa e construtiva. Espero que a administração tome conhecimento do ocorrido e adote as medidas necessárias para que nenhum outro hóspede passe por constrangimento semelhante. Deixei de me sentir à vontade no hotel.

Instalações e quarto lindos e limpíssima , excelente café da manhã , equipe de funcionários eficientes e prestativos , localização perfeita com muitos restaurantes , bares e atividades ao redor .

Hotel incrível. Equipe fantástica. Drinks maravilhosos. Local divino

Hotel lindo, equipe muito gentil, localização maravilhosa e café da manhã muito gostoso!

Hotel maravilhoso em tudo! Desde a recepção pelos funcionários até o check-out, o hotel foi perfeito!!!

A localização é o ponto alto dessa hospedagem

Hotel incrível e funcionários bem atenciosos. O atendimento do Mauro foi muito bom.

The staff were fabulous! Helpful with anything you need.

Localização na parte histórica, numa região linda. Café da manhã delicioso. Hotel muito bem cuidado e equipe atenciosa.

O hotel é lindo e as instalações estão numa casa centenária o que dá mais charme ao hotel. Os funcionários são extremamente educados e prestativos. O quarto é confortável e a decoração é muito bonita. Adoramos e pretendemos voltar. E fica no melhor local da Cabo Frio, no bairro da Passagem, aonde tem vários bares e restaurantes literalmente ao lado do hotel, e a próximo à praia do Forte.

Perfeito!

Foram muito solícitos, a pousada é linda e a piscina um charme. Tudo excelente.

Impecável

Todo excelente

Excellent hotel within walking distance of restaurants bars shops. The only thing I wasn't pleased with, was that the key ring had a little broomlike attachment that they required you to keep on the key. If you didn't want to carry it, you had to leave the key at the front desk.

The hotel is a small beautiful boutique hotel that is beautifully decorated with a great location overlooking the Itajuru canal. We were fortunate to get an upgrade to a lovely suite. The staff are very welcoming and helpful. The breakfast was nice and the restaurant food was amazing so we ate there all 3 days of our stay. There are many restaurants close by. The beach is about a 10 minute walk.

Equipe, quarto, café da manhã. Tudo muito bom.

Uma excelente opção. Quartos limpos, café da manhã muito saboroso e atendimento impecável.