メルキュール カンピーナス ホテル

apenas uma passagem para ficar uma noite, chegando as 21 horas e saindo as 7 horas do dia seguinte. Sem condiçoes de avaliar muitos itens.

passei uma noite apenas, viagem a negocios. Cheguei no hotel as 16 horas, depois de dirigir por mais de 8 horas. Demorou para fazer o check in, e isso por que só tinha uma pessoa na minha frente. Ao descer para jantar no restaurante do hotel, pedi um file a parmegiana, o qual quando foi servido, não era filé e muito menos carne de qualidade, serviram um pedaço cheio de nervos e gordura. Chamei o gerente e pedi se aquilo ali era um prato que pudesse ser servido. Ele pediu desculpas, jogou a culpa para cima do pessoal da cozinha. Resolvi não jantar mais e fui para meu quarto. Ao chegar, solicitei uma canja, a qual demorou uns 5 minutos para chegar, conclusão era requentada e além disso estava fria. No outro dia ao tomar o café da manhã não tinha copo de vidro para que eu pudesse servir suco. Pois todos estavam ocupados, me deram um copo descartável.

Achei ruim o atendimento. Meu chuveiro estava ruim, pedi para consertarem e nada. Banho péssimo. Check out demorado

O hotel é bom, porem deixa a desejar no atendimento e travesseiros de péssima qualidade.

Recepcionista de mal humor, perdida com as informações, quarto com cheiro ruim e café da manhã com poucas opções.

Estadia ótima, quarto limpo e bem espaçoso. Funcionários bem atenciosos e simpáticos. O pedido pelo QR code do serviço de quarto não funcionou. No banheiro, na área da pia, não havia sabonete. Na academia alguns equipamentos bem antigos e sem funcionar. Mas no geral a estadia foi positiva.

Ao reservar o hotel, verifiquei se avia ponto de carregamento de veículo eletrico e sim, esta na especificação. Porem ao chegar fui surpreendido que o ponto havia sido retirado. Falei com a recepçào e aresposta simples, va ao mercado carregar. Falei que ao reservar tinha na descriçào e ele simplismente disse que não estava certo e que o mesmo foi tirado a algum tempo.

O quarto estava em bom estado já as áreas comuns especialmente a academia estava com quase todos os equipamentos quebrados. O banheiro da área fitness estava imundo.

Optei por uma opção mais cara com restaurante no hotel para jantar no quarto. Sou celíaca (alérgica ao glúten) e autista. Queria jantar no quarto principalmente para evitar crises do autismo e ter uma refeição adequada (iria solicitar ao restaurante uma canja). No check-in a atendente quis me cobrar novamente o valor da hospedagem e não estava aceitando o recibo do Hoteis.com. A muito custo, ela verificou que eu já havia pago a estadia. Questionei sobre o café da manhã e o jantar e ela me falou os horários que estaria disponível ambos os serviços. Quando fui realizar o pedido do jantar, o atendente do restaurante me avisou que eles não estavam servido os quartos, que tinha um buffet disponível no saguão. Comentei sobre as minhas questões e ele falou que no buffet havia massas e sopa de legumes com macarrão. Eu não poderia consumir nenhum item, por sou alérgica ao glúten. Pedi para abrir uma exceção e ouvi que ele só recebia ordens e não podia fazer nada a respeito. Liguei para a recepção, expliquei a situação e ficaram de me retornar e não obtive retorno. Na madrugada, acordei as 3hrs para ir ao banheiro e o quarto estava sem luz. Liguei 2x na recepção e não fui atendida. Não consegui carregar meu celular, o quarto estava quente, não tinha abertura da janela e o ar condicionado não funcionava pela falta de energia. Me arrumei as escuras, não dormi com medo de perder a hora já que a bateria do celular estava acabando. Fiz o check-out e novamente fui cobrada pela estadia.

muito boa. piscina poderia ser mais limpa por isso nem aproveitei. Preçp do buffet a noite é alto para pouca variedade

Hotel muito vejo

Eu já havia pago e eles cobraram novamente Depois cancelaram a cobrança Meio confuso na saída queria me cobrar dois cafés da manhã sendo que eu nem saí do quarto

Estadia normal, mas durante um dia das 10h até as 3h da madrugada do dia seguinte houve uma falta de água, segundo o hotel por problema na encanação. Não deixaram de arrumar e limpar o quarto e ofereceram banho no íbis q era um anexo só hotel. E uma das ocasiões me deram um quarto pra banho q tinha sido usado e não tinha sido higienizado. Foi uma experiência ruim. Imprevistos acontecem, mas acho q precisa aprender com isso a prestar um melhor atendimento neste tipo de situação.

Foi razoável, parecia o íbis e não o mercure.

CHECK IN HORRIVEL SUPER DEMORADO

Ainda que simpáticos, atendentes no balcão eram iniciantes - e estavam sozinhos nos horários de check-in e check-out!!!

Atendimento lento na recepção, café da manhã sem variedades, atendimento no restaurante péssimo.

Boa acomodação! Bom atendimento, dentro do esperado para um hotel desse padrão

Hotel e conforto muito bom, mas o atendimento na recepção no momento da entrada foi um dos piores que já vi! Fiquei mais de 1h fazendo check in de 3 pessoas, porque a recepcionista deletava tudo que eu tinha preenchido no check in online e escrevia tudo de novo, sem contar que era apenas uma atendendo para uma fila enorme.

Fomos mal atendidos pelos funcionários da recepção.