メルキュール リオデジャネイロ ノヴァ イグアス ホテル

Prezados, Gostaria de deixar registrado meu descontentamento com a experiência que tive recentemente no hotel de vocês. Infelizmente, a hospedagem ficou muito aquém do que as imagens e descrições apresentadas no site sugeriam. Desde o início, tive problemas com a limpeza do quarto, que deixou muito a desejar. Além disso, o serviço prestado pela equipe foi bastante insatisfatório, com respostas lentas e falta de atenção às solicitações mais básicas. Considerando o valor cobrado pela diária, eu esperava um padrão de qualidade muito superior. Senti que o custo não se justifica, principalmente diante de tantos pontos negativos. Deixo esse feedback com a expectativa de que vocês possam melhorar esses aspectos para futuros hóspedes. Caso queiram, estou à disposição para detalhar melhor os problemas que enfrentei.

Razoável

I had a very good time. The restaurant has a new menu but as usual the dining staff and the reception people are very nice.

Muito barulho externo, as portas de vidro de acesso à varanda não são anti ruído. As condições do hotel são boas, mas a barulheira externa é tenso.

Atendeu perfeitamente às minhas necessidades. Boa localização, várias opções de restaurantes próximos, quarto confortável, bom chuveiro. As coisas que não gostei: vazamento no box, há uma mesa no quarto mas apenas uma cadeira e ter que descer até a recepção para buscar copos (preferi beber no gargalo a ter que descer de novo). Nós finais de semana sugiro os andares mais altos porque há um bar próximo com música alta (e ruim na minha opinião) até bem tarde.

Hotel agradável. O único ponto que incomoda, é que de manha o ar condicionado do quarto fica estalando e isto inclmoda.

Perfeito

Check in demorado confuso e estressante

Muito confortável, comida excelente, locais de uso comum de ótima qualidade.

Bom custo benefício

Não tinha internet no quarto, chuveiro sem água quente e ar-condicionado fazendo muito barulho.

Hotel horrível tudo sujo !! Quarto com Paredes sujas, cama suja !!

Excelente experiência de um final semana nesse hotel, com café da manhã completo, restaurante com comida excelente, piscina e limpeza impecável!

O melhor Hotel da cidade, Nada de luxo mais confortável, minha segunda estadia e o que tem de ruim é o barulho externo. Fica Localizado em uma excelente região da Cidade.

Acho que faltou mais coberta pra hóspede, e o secador de cabelo não está funcionando, pois não entra na tomada, secado com tomada de 20A e tomada da parede de 10A. O restante foi boa a experiência.

Muito caro pelo oferecido

Love the property! 5 stars

Bem localizado, quarto espaçoso que atende uma estadia até mais prolongada. Serviço de quarto eficiente Banheiro pequeno, porém tudo novo e limpo Secador e produtos de higiene

Razoável

O hotel cumpre a finalidade, quartos amplos, arejados, limpos, atendimento cordial, porém muito barulho na recepção devido ao som de musica alta. Café da manhã dentro do esperado, com todos os itens que não podem faltar, além do atendimento muito simpático!