SLAVIERO シャペコ - ペット フレンドリー - プロシモ ア EFAPI

Demora de mais de 1 hora para liberar o quarto. Mesmo chegando apos as 14h30

Otimo

The room was dirty!

Atendimento muito bom, instalações novas, café da manhã muito completo

O quarto atendeu as expectativas para dois adultos e um adolescente. Quarto limpo, check-in antecipado pela internet e checkout extremamente rápido.

Otimo

Desde antes da viagem, o atendimento foi debochado e pouco profissional. Em contato pelo WhatsApp, ao perguntar sobre a altura da garagem considerando caminhonete, fui informado de que “quando chegasse lá veria”, sendo que essa informação constava na placa na própria entrada da garagem, bastando apenas repassá-la. Ao questionar sobre a chaleira elétrica no quarto, apenas para saber se deveria levar a minha de casa, o atendente ironizou perguntando se eu chegaria naquele mesmo dia para me hospedar. Antes de descermos para o café da manhã, minha esposa perguntou se havia cadeira de alimentação infantil. Foi informado que “era para ter”, porém, no momento do café, havia apenas uma, o que nos obrigou a revezar a alimentação dos gêmeos de 9 meses, gerando desconforto. Sou servidor público e atuo, às vezes, com atendimento ao público pautado na empatia, respeito e atenção, princípios que infelizmente não foram observados durante a estadia. O quarto apresentava falta de limpeza, com sujeira e cabelos no banheiro e na cama. Pelo valor pago no Quarto Quádruplo Superior, a experiência ficou abaixo do esperado, mesmo tendo escolhido o hotel pensando no conforto das crianças.

Preço justo para viajantes que procurem qualidade

Atendimento poderia melhorar.

Banheiro sujo, estava eu e minha esposa, só tinha uma toalha, sendo que a mesma estava rasgada, pedimos outra e não tinha para reposição. Ficamos dois dias e nosso quarto não foi limpo nenhum dia. Estacionamento é gratuito, mas estava lotado e tivemos que deixar o carro na rua. Queríamos almoçar, restaurante fechado para equipe da Chapecoense, da mesma forma no jantar. Enfim, precisam melhorar em muitos aspectos para atender bem seus clientes. Apesar de tudo, a pessoa que nos atendeu no chegada e saída foi gentil, mas não nos passou nenhuma informação de horários nem internet. Não recomendamos esse hotel.

O hotel é muito bonito, decorado e aconchegante. O que deixou um pouco a desejar foi a limpeza, bastante mofo no banheiro , mas somente isso. O café da manhã bem variado, bem organizado, os atendentes atenciosos. A janta tbm estava uma delícia. Custo benefício muito bom. Recomendo!

Erros na hora do check in

A melhor opção!

Atendimento excelente, ótimas instalações, limpeza e café da manhã. Recomendo.

Esperava muito mais.. a cama muito dura, a roupa de cama estava suja, se ouve tudo dos outros quartos, toalhas muito fininhas. Restaurante não possui muitas opções

Ótima opção para ficar em Chapecó. O restaurante foi uma ótima surpresa para o jantar. Cama muito confortável.

Não é a primeira vez que fico no hotel. Nas demais tudo correu normalmente. Mas desta vez ficou claro que o hotel não comporta atendimento com ocupação alta. Havia um evento e uma delegação esportiva no hotel. Pela manhã não havia água quente no chuveiro. Foi necessário esperar uma meia hora para poder usar. Não havia espaço no café da manhã. Faltavam utensílios e itens de reposição também. Conseguir subir/descer pelo elevador foi um martírio. Ficou claro que devem repensar toda logística e estrutura do hotel com alta ocupação. Destaco que a diária do hotel não é ínfima. Pelo contrário.

Tudo muito bom, somente chamo a atenção para o desconforto que tivemos em não ter sido realizado nosso serviço de quarto durante a segunda diaria.

Foi excelente nossa estadia no hotel! Ambiente lindo e agradável

O hotel não tinha água quente para o banho, comunicamos os funcionários e não solucionaram o problema. Atendimento pessimo.