ヴィラ ガーレ フォルタレーザ

Ar condicionado não estava funcionando calor de 30* sem ar,3072 pedimos entrada na piscina demorou 1:45" para sair e depois de muita reclamação veio frio. Cerveja pedida até agora não chegou 😫 o hotel precisa de manutenção .. perguntamos para o rapaz da cerveja e comida onde estava (ele nos responde que o seu supervisor não deixou que ele nos atende se) e fica se nas mesas ... 🤔 pessimo atendimenro !! Não voltaremos 👏

bom custo beneficio !!!

O hotel muito bonito e organizado

Quarto limpo! Café da manhã bom!

Excelente café da manhã, assim como as demais refeições do hotel. Recebemos um upgrade para um quarto com vista para o mar, que foi bem legal. Os funcionários todos atenciosos. Tudo bem limpo. Em breve voltaremos.

Muito boa

Péssimo pior de todas os hotéis que já fiquei todos os sentidps

Cafe da manha excelente. Atendimento muito bom por parte dos funcionários

Todos os colaboradores sao exímios nas suas tarefas e nos deixam hiper seguro e à vontade nos ambientes do hotel!!! Alimentação do café almoço e jantar nota 10!!! Super indico ❤️❤️

Café da manhã espetacular.

O Spa está em manutenção, nos deixaram no primeiro andar e não vi o mar pela janela do quarto.O hotel pede para a gente tirar a pulseira quando sair para se caso formos assaltados o ladrão não entre com a mesma no hotel, com isso ficamos sem a pulseira na parte das barracas em frente à praia do futuro, um garçom novo e magro nos atendeu, expliquei que estava com intoxicação alimentar por conta de uma carne que comi no restaurante vila Galé Fortaleza nas noites anteriores, e que não estava com vontade de comer nada naquele momento somente água de coco, ele viu que eu não ia gastar mais começou a nos tratar mal e foi até nós para fechar a conta sem o nosso pedido, quando meu marido voltou da praia e ia pegar nossa bolsa para usar a toalha, eles já vieram em cima da gente como se fossemos embora e não pagar os cocos que pegamos. Me senti muito mal com isso e não gostei desse tratamento. Paguei pelos cocos ali e fui falar com o gerente, isso tudo seria desnecessário se a gente tivesse com a pulseira que eles nos orientam a tirar. Nunca me senti tão humilhada em um hotel antes. Além disso a jacuzzi não funcionou durante o período em que estavamos no hotel, em manutenção. A piscina é rasa.

Ótimo café da manha, boa localização

Quarto recém pintado, intoxicação na primeira noite.

Quarto, local

O quarto é pouco iluminado, a piscina me

Minha experiência no Hotel Vila Galé Fortaleza foi mista. O café da manhã é muito bom, bem servido e com bastante variedade. O jantar do chef também merece destaque, assim como o serviço do restaurante, que funciona muito bem, com equipe atenciosa e organizada. Sobre a limpeza, o quarto estava limpo na chegada. Porém, durante a estadia, a manutenção da limpeza foi limitada, basicamente à retirada do lixo e troca de toalhas, sem uma limpeza mais completa do quarto. Tive um problema sério com o quarto 1024, que comprometeu minha estadia. A porta de entrada do quarto estava empenada e a porta da sacada não fechava. O quarto ficava no primeiro andar, de frente para uma marquise, com fácil acesso à varanda, o que me deixou extremamente insegura, principalmente por estar sozinha e ser mulher. Solicitei a troca de quarto pela manhã e reforcei o pedido à tarde. Mesmo com o problema não resolvido, não fui transferida de quarto. Fui informada de que a manutenção precisaria avaliar a situação. Pelo próprio relato do prestador de serviço, a fechadura já apresentava problemas há bastante tempo. Precisei permanecer cerca de uma hora dentro do quarto, com barulho, aguardando o reparo, que não solucionou o problema. Além disso, solicitei um quarto com cama de casal, porém foram unidas duas camas de solteiro, sem sequer colocarem um pillow top ou qualquer ajuste para evitar o vão entre as camas. Essa informação não é deixada de forma clara no momento da reserva, o que causar frustração.

Este hotel já precisa de uma atualização. Ele é muito amplo e com excelente espaço, inclusive com muita variedade de coisas para o lazer, mas precisa modernizar. Há, também, a necessidade de contratação de mais funcionários para o período de alta temporada. Haviam poucos funcionários para a quantidade de pessoas hospedadas, então, acredito que em razão dessa grande demanda, os funcionários estavam muito estressados, pouco simpáticos e nada solícitos. Atendimento bem ruim. Por ser um hotel que atende famílias com crianças, penso que seria interessante haver quartos que possuam algum tipo de copa/cozinha. As camas e travesseiros também precisam ser renovados, pois são bem ruins.

Muito bom excelente

OTIMO HOTEL

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