ヴィラ ガーレ フォルタレーザ

Cafe da manha excelente. Atendimento muito bom por parte dos funcionários

Todos os colaboradores sao exímios nas suas tarefas e nos deixam hiper seguro e à vontade nos ambientes do hotel!!! Alimentação do café almoço e jantar nota 10!!! Super indico ❤️❤️

Café da manhã espetacular.

O Spa está em manutenção, nos deixaram no primeiro andar e não vi o mar pela janela do quarto.O hotel pede para a gente tirar a pulseira quando sair para se caso formos assaltados o ladrão não entre com a mesma no hotel, com isso ficamos sem a pulseira na parte das barracas em frente à praia do futuro, um garçom novo e magro nos atendeu, expliquei que estava com intoxicação alimentar por conta de uma carne que comi no restaurante vila Galé Fortaleza nas noites anteriores, e que não estava com vontade de comer nada naquele momento somente água de coco, ele viu que eu não ia gastar mais começou a nos tratar mal e foi até nós para fechar a conta sem o nosso pedido, quando meu marido voltou da praia e ia pegar nossa bolsa para usar a toalha, eles já vieram em cima da gente como se fossemos embora e não pagar os cocos que pegamos. Me senti muito mal com isso e não gostei desse tratamento. Paguei pelos cocos ali e fui falar com o gerente, isso tudo seria desnecessário se a gente tivesse com a pulseira que eles nos orientam a tirar. Nunca me senti tão humilhada em um hotel antes. Além disso a jacuzzi não funcionou durante o período em que estavamos no hotel, em manutenção. A piscina é rasa.

Ótimo café da manha, boa localização

Quarto recém pintado, intoxicação na primeira noite.

Quarto, local

O quarto é pouco iluminado, a piscina me

Minha experiência no Hotel Vila Galé Fortaleza foi mista. O café da manhã é muito bom, bem servido e com bastante variedade. O jantar do chef também merece destaque, assim como o serviço do restaurante, que funciona muito bem, com equipe atenciosa e organizada. Sobre a limpeza, o quarto estava limpo na chegada. Porém, durante a estadia, a manutenção da limpeza foi limitada, basicamente à retirada do lixo e troca de toalhas, sem uma limpeza mais completa do quarto. Tive um problema sério com o quarto 1024, que comprometeu minha estadia. A porta de entrada do quarto estava empenada e a porta da sacada não fechava. O quarto ficava no primeiro andar, de frente para uma marquise, com fácil acesso à varanda, o que me deixou extremamente insegura, principalmente por estar sozinha e ser mulher. Solicitei a troca de quarto pela manhã e reforcei o pedido à tarde. Mesmo com o problema não resolvido, não fui transferida de quarto. Fui informada de que a manutenção precisaria avaliar a situação. Pelo próprio relato do prestador de serviço, a fechadura já apresentava problemas há bastante tempo. Precisei permanecer cerca de uma hora dentro do quarto, com barulho, aguardando o reparo, que não solucionou o problema. Além disso, solicitei um quarto com cama de casal, porém foram unidas duas camas de solteiro, sem sequer colocarem um pillow top ou qualquer ajuste para evitar o vão entre as camas. Essa informação não é deixada de forma clara no momento da reserva, o que causar frustração.

Este hotel já precisa de uma atualização. Ele é muito amplo e com excelente espaço, inclusive com muita variedade de coisas para o lazer, mas precisa modernizar. Há, também, a necessidade de contratação de mais funcionários para o período de alta temporada. Haviam poucos funcionários para a quantidade de pessoas hospedadas, então, acredito que em razão dessa grande demanda, os funcionários estavam muito estressados, pouco simpáticos e nada solícitos. Atendimento bem ruim. Por ser um hotel que atende famílias com crianças, penso que seria interessante haver quartos que possuam algum tipo de copa/cozinha. As camas e travesseiros também precisam ser renovados, pois são bem ruins.

Muito bom excelente

OTIMO HOTEL

Tudo

Melhorar a logística quando o hotel está na capacidade médica a

Excelente

Achei a estadia ótima.

Quarto impecável. Equipe prestativa.

Apartamento com móveis antigos, iluminação por abajures. Não tinha tecla de interruptores paralelo na Cama. O restaurante parceiro deles o cervejaria portuguesa demorou mais de 1hora e meia para trazer uma caipirinha nos dois dias que eu fui, o cupim braseiro estava duro, e quando fomos almoçar no buffet (em uma segunda-feira) a comida parede que era do dia anterior. A noite quando fomos comer no hotel os garçons demoraram muito para nos atender(tem poucos garçons para quantidade de pessoas) e a pizza demorou muito. Deixaram muito a desejar, o pior é que a noite não tem nada para fazer ali perto do hotel. Tivemos que nos deslocar, pois o hotel “resort” não tem nenhuma programação legal nem diurno e nem noturno.

Sim

Tivemos uma estadia maravilhosa no Vila Galé! O atendimento e a hospitalidade foram impecáveis, a estrutura é excelente e a piscina infantil fez a alegria do nosso pequeno. A tapioca feita na hora é a cereja do café da manhã! Gostaria de destacar, em especial, o recepcionista Gabriel, cuja simpatia e atenção tornaram nossa experiência ainda mais especial. Recomendo!