三亜マリオット・ホテル大東海 (三亚山海天JW万豪酒店)

個人的な行き先問合せやタクシー手配などコンシェルジュは気持ち良く対応してくれました。

チェックイン時スタッフがタクシーのドアを開けてくれたり、荷物を持ってくれたり、お茶も出してくれて、サービスと態度はよく印象はとてもよかった。施設や部屋もきれいで、朝食も豊富だった。快適な3日間だったが、チェックアウト時のスタッフが冷たかったのと見送りがなかったのがちょっと残念だったかな。

場所が繁華街から遠く、食事も毎回タクシーを利用した。換算レートの せいか、朝食が5,000円を超えるため、外食せざるを得なかった。英語の話せるスタッフをもっと増やして欲しい。

ピーチまでは15分、ホテルのプールは最高だった。 食事は韓国料理、中華料理、バイキングを食べた、美味しかった。

掃除のスタッフが優しくて気分がよかった！ ラウンジで過ごす時間がながかったけどゆっくりでき食事もなかなかよかった！

親戚の誕生日に会い、誕生日ケーキを注文したが、選択肢があまりなかったのです。ロビーはとてもステキで、静かな環境に立地しているから、とても泊まりやすいと思います。

三亜には、5年前より毎年行っており、大東海のビーチのローカルな雰囲気が気に入っています。 海の景色は、亜龍湾、海棠湾には劣りますが、こうしたリゾートホテルにはない、ローカルホテルで三亜らしさが大東海には感じられます。 その大東海の海岸沿いにできた大手チェーンのマリオット、どんなものかと思い泊まってみました。 室内には大きなバスタブがあり、テレビ、家具、ベッドの配置も使いやすく快適でした。 しかし、以下のとおり失望し、4泊予約しましたが、1泊だけで残りはキャンセルしました。 ロケーション 目の前の海は岩場で、遊泳可能なビーチまで海岸沿いを歩いて30分もかかりました。 ホテル内で過ごそうにも、このホテルは部分開業でまだ別棟を工事中、目の前にも建設中の建物があり、日中ずっと工事の騒音で寛げませんでした。 レストラン テーブルのセットアップを頼むと、椅子は自分で運ぶよう言われ、自分で運びました。 ローカルホテルならご愛敬ですが、サービス料15%も払ってこれでは到底納得できません。 また、ナイフがないので頼むと、別の人が使ったと思われる食べかす付きのナイフを渡されました。 室内 大きなバスタブにお湯を張ると陰毛が浮いてきました。 人の手で掃除しているわけで、仕方ないかとは思いますが、不快でした。 フロント 特に男性スタッフは、ぶっきらぼうで対応が雑、笑顔がありませんでした。

Excellent accommodations with a close proximity to beaches and restaurants.

We loved the size of the hotel and its luxury amenties. Truly world class excellence.

Room was not as described/pictured on Expedia (family room, there wasnt even a desk to work at). Staff were unable to communicate in English. Staff attempted to charge for breakfast that was included with booking. While the facilities are nice, the overall experience was unbecoming of the JW Marriott brand.

A nice resort with amazing facilities. We enjoyed the stay

It was great. Thx

My third time at this property - still very impressed. Location is on a beautiful sandy beach coast line, with lovely blue water. My room with balcony offered a sweeping view of the ocean, and the bed was very comfortable, and overall quality very good. Thanks to the staff as well, for their support and service, keeping me happy and safe, the whole stay. Back again soon. A+++

Nos fue muy bien en general! En el desayuno podrían mejorar un poco en la estación de los huevos al gusto. omelets y huevos fritos muy crudos! Es una lastima que el hotel no tenga playa, ya que para nosotros es prioridad cuando viajamos al mar.

前台服务人员邓萍服务周到，热情细致

The Premier Room Premier Sea View was only available if you went out to the balcony. I understand sea view is often in the general direction of the sea but a Premier sea view suggests something special and as the room was not cheap we were not impressed. The staff changed our room to Executive with full sea view for Rmb200 more per night but this included use of the Executive area where drinks, snacks and a simple dinner were included. We were happy with this deal. Breakfast buffet is huge but the western items by the egg station, such as bacon, beans, tomatoes, mushrooms etc were cold. Also the pancakes and waffles were stone cold unless there when being made. We thought it may just be an off day but on the 2nd day with great omelette and cold sides we mentioned this and the next day they added heat lamps over the food. It helped a little and the food was then lukewarm. The staff fussed over us each morning but as I said this really is something that affects all guests. Chinese guests would never accept anything other than fresh food. The staff ttied their best. We paid Rmb300 each for Christmas dinner but it was very disappointing. There was Turkey and Ham but no vegetables, not even potatoes. The meat was just added to the traditional evening buffet so we spent $100 to get some Turkey and Ham. Finally, the pool is great but is in shadow after lunchtime. At the end of the day this may be a Marriott but it is a Chinese hotel. Super staff let down by avoidable issues. V.Clean

It was very nice. Our room was big and comfortable. A large tub besides the shower was nice. Since it is a Western hotel there were a few English news station and HBO. Disappointed that there was not a beach to walk directly onto from the hotel. The pool area was very nice and big. The breakfast buffet was awesome! We liked the large variety of food both Western and Chinese. It is a very nice hotel! JW Marriott didn't disappoint us!

PERFECT!

完美的体验！

I’m a premium business globe trotter and I booked with high expectations of JW with myself Staying in a single bed with my family in other 2 rooms. Although Service was satisfactory, the room furniture has aged with Low premium experience. Aside, air conditioning is disappointing which malfunctions in middle of night and This happened to all 3 rooms. Further, Hotel beverage and cafe is ridiculously high with a standard sandwich at 10usd and an ice cream at 5usd. I don’t mind paying for quality but the prices defied business logic unexpected from a global hotel operator. I question if there is a global quality audit carried out.