シャングリ・ラ 北京

Very Nice

チェックイン時、クレジットカードが認識できず、担当者がパニック、最初、こちらのカードが悪いようなことを言われたが、この点滅はシステムのエラーだろうと指摘した。大変不快。新人だったようだが、周りの人がサポートせず。英語も下手で、声も小さい。 チェックアウト時も、担当者同じ人。声が小さく、手際も悪い。英語もだめ。 一番の問題は、タクシーの配車。どなたかも指摘していたが、玄関外のドアボーイにタクシーを呼んでくれるように言うと、中で予約するように言われた。中の担当者に言うとライドシェアの車を手配。車は確かに良いのだが、運転手は態度が悪く、運転もあらい。値段はタクシーの４倍。領収書は出ないというありさま。次に乗るときは、玄関前で普通のタクシーに乗るにはどうすれば良いのか尋ねると、中のスタッフに言えという。中のスタッフに言うと、またライドシェアの車を手配しようとするので、普通のタクシーを呼ぶように言う。すると、それはできないので、外で来るまで待ってろというのが回答。 なぜ、タクシーを手配できないのか。 まあまあ、文句のないホテルであるが、スタッフの対応は疑問が多い。みなさん、車の件は注意です。１５RMBで行けるところを50RMB以上の車を呼ばれます。

中心部からは少し離れますが、ビジネスの関係でこちらを利用しました。少し古さもある建物ですが、全体的に清潔感があり快適に滞在できました。シャワーやベッド等も快適でした。 また、一階のバー/ラウンジには外の席があり、私が滞在した際は気候も良く非常に快適でしたのでおすすめです。

ホテルズドットコムから予約したが、予約が入ってなくデポジットを取られました。（チェックアウト時には解決） 後からシステムの問題だったとのメールは来ましたが、この様なホテルでそんな事有り得ません。

シャングリラなりの良さです。

GWを利用して万里の長城マラソンに参加する為に友人と宿泊。 ホテル自体は清潔で広さも充分で満足しています。 中心部から北西部に位置しているため天安門などの観光には少し不便を感じましたが　近くにスーパーマーケットやレストランもありまた宿泊したいホテルです。

朝食の人数が違いバタバタしたこと以外、気持ち良く過ごせました

Everything was great

広々としていて、清潔かつ静かな立地で快適。交通の便が少し悪いが、タクシーを使えば観光にも向いている。タクシー料金も安いため、ホテルから乗るタクシーには安心して乗れる。

前日までミレニアムホテルに滞在していたため、シャングリラの方が全体的に古く感じてしまいました。しかしながら、部屋の温度、湿度の快適性はシャングリラの方が良かったと思います。日本人旅行者には日本語案内もあり、レストランで和食も頂けるためリラックスできることでしょう。

建物に入るとすぐに、香りのよい空気がリラックスさせてくれる。設備も老朽化した様子はなく、新館には行っていないが、北京の西側のホテルとしては貴重。ただ、周囲のアクセスと周囲の街並みがいまひとつなのが残念。近くの公園に行くには便利。

セキュリティもしっかりしています。客室へは、ルームキーがないと入れません。 部屋の、シャワーを浴びるよりも、ジムに行きサウナや、お風呂に入り 明るくて、礼儀正しいスタッフ、2度目の滞在ですが、何時も気持ちが良い。 サービスも最高でした、リラックスできました！

体育館まで前のバス停から2つめで3分位です。 ホテルも快適で朝食の種類も多く庭園を見ながら頂く事が出来ます。スタッフの対応が丁寧でした。

レイトチェックイン時のDuty Manager の対応がひどかった 満室で空室がないといいつつ、もったいつけて部屋を提供した

新館と旧館二つに分かれていますが、どれも清潔で素晴らしい客室です。 従業員のサービス、勤務態度では日本並みのレベルあり、とても親切なら感じました。 強いて言うならば、日本語だと少し通じない場面があります。 単品で朝食のビュッフェをとると少し高いので、朝食付きのプランがおすすめですね。

ロケーションは中心部から離れており地下鉄でもタクシーでも不便。徒歩圏にはにはKFCしか飲食店がない。コンビニもない。ウォシュレットなし、ティッシュはトイレに移動不可の状態で１つあるだけなどホテルの設備も値段からすればイマイチ。

施設が豪華ですが、サービスが追いつかないようです。 周辺の歩く範囲は北京郊外の感じながら、立体交差点で、自然環境も良くない。

フライトの都合でチェックイン時刻が大幅に遅れることになりメールで知らせたところ すぐに返事が帰ってきました。チェックインの際も 好感を持ちました。 部屋の清潔感にも満足しました。 地下鉄駅から 少し遠いかと思います。

確か1986年頃に作られたホテルだと思いますが、何年経っても中国最高水準のホテルだと思います。しかし、今回は予約時にリクエストした部屋の設定通りになってなかったり、バスルームに頭髪が多数落ちていたりで残念でした。また、中華レストランの香宮は、以前に比べ味が落ちている他、広東料理のメニューも少なかった。スタッフがフレンドリーなのは創設当時から変わらず同ホテルの伝統を感じた。

出張で3日間利用しました。フロントスタッフの業務は機械的で、親近感が感じられませんでした。新旧の2棟に分かれていましたが、旧タワーに宿泊したので、お風呂の栓の開閉がしにくいなど、設備は古かったです。地下鉄の駅が遠く、ほとんどタクシー移動しました。もう少し交通の便がよければいいなぁ…と思いました。