B&B ホテル ルーアン パルク デ エクスポ ゼニス

Objet : Réclamation urgente – Réservation n° – Chambre 46 Madame, Monsieur la Directrice / le Directeur, Je vous contacte ce jour pour vous faire part de mon vif mécontentement concernant mon séjour actuel au sein de votre établissement. Alors que j'avais explicitement formulé une demande de modification de réservation en amont, celle-ci n'a pas été prise en compte. De surcroît, l'état de la chambre et des parties communes est indignes des prestations attendues : • Manque d'équipements pour 4 personnes : La chambre est prévue pour 4 occupants, mais nous n'avons disposé que de 3 serviettes et d'un seul cintre. • Propreté et hygiène insuffisantes : Absence totale de sac poubelle dans la chambre. • Installations dégradées : La lunette des toilettes est complètement vrillée et hors d'usage normal. • Services indisponibles : La télécommande de la télévision ne fonctionne pas. Étant donné l'absence de personnel à la réception, il nous a été impossible d'obtenir une assistance ou un remplacement. • Parties communes négligées et insalubres : Le sol des escaliers est extrêmement sale . Au vu de ces manquements répétés à vos obligations contractuelles en matière de confort, de service et d'hygiène, je demande :Un geste commercial conséquent sous forme d'unremboursement partiel de mon séjour pour compenser les préjudices subis. J'espère une réponse rapide ou action de votre part dans les plus brefs délais, Cordialement, René Padou

Chambre propre, climatisation, belle télévision, petit déjeuner correct, parking disponible

Beskidt værelse og badeværelse, mug i bruseren på væggen. Morgenmad udvalgt virkelig ringe.

Was thankful for the air conditioning. Room was clean and close to food outlets. Staff helpful

A part les draps qui, je l’espère ont été changés avant mon arrivée, l'aspect global de la chambre est insalubre et crasseuse. Bac de douche avec de la crasse. Cuvette des WC immonde, pas de gel douche, rideau de douche moisi, salpêtre au plafond, climatisation non-reglable, sol non-aspiré, et epaisseur de poussière sur tout le pourtour de la pièce. Bref... totalement indigne !

Nous sommes arrivés alors que la réception était déjà fermée. Le code communiqué par hôtels.com ne permettait pas d’avoir accès au code de notre chambre. Quand on arrive après un long voyage avec de jeunes enfants, c’est mieux de ne pas devoir passer du temps à trouver un moyen de rentrer dans sa chambre

Chambre agréable et bien pensée. Personnel sympathique, bon rapport qualité prix.

Propre

La chambre etait arfaite

Chambre et accueil correct et le petit déjeuner est satisfaisant pour le prix. Par contre l'isolement phonique avec la circulation du boulevard est catastrophique (Ch18).

Prima verblijf

Vraiment pas agréable,

Bof , dure de se garer avec un fourgon , a part des humburger il y a pas grand chose à manger à côté , très bruyant et le wifi laisse à désirer

Beaucoup trop de bruit par les gens a 1h30 du matin sur les chambres à proxilites de la mienne

Juste pour dormir. Très bien

Tres bien

Très bon accueil à la réception, chambre propre et fonctionnelle, literie confortable. Parking un peu juste pour la capacité de l'hôtel.

Very convenient location and perfect for a stopover. Staff welcoming and friendly

A notre arrivée nous avons du récupérer notre numéro de chambre à la borne mais impossible d obtenir le code d entrée. Nous avons dû appeler à la borne d appel et quelqu un nous a fourni le code.....Les mails avec le code sont arrivés à 3h du matin.... Il faisait froid dans la chambre car de l air passe autour de la porte et descend aussi des trappes du plafond, le rideau n est pas assez occultant et la rue est très bruyante.... Malgré tout c était très pratique car nous étions épuisés de rouler avec les conditions météorologiques de ce 21 novembre....

Dommage que j ai ete obligée de téléphoner pour avoir mon code reservation . Sinon pour les reste c est positif